Beschwerde lesen

Meine Sendung (01151114833097) sollte voraussichtlich am 4.06.2019 über Hermes zugestellt werden. Obwohl ich vorsorglich über die Hermes App am 3.06.2019 einen Wunschablageort gewählt habe, wurde meine Sendung nicht zugestellt.

Bei der ersten Zustellung konnte man mich nicht antreffen. Wofür wähle ich einen Ablageort, wenn man versucht mich anzutreffen? Schließlich habe ich mich für eine Abstellgenehmigung entschieden und der Bote stellt das Paket trotzdem nicht ab. Was soll das? Ist das nicht Sinn und Zweck von Wunschablageort?

Bei der zweiten Zustellung konnte meine angegebene Anschrift nicht gefunden werden. Da habe ich blöd geschaut. Mein Haus steht seit 1970 und die vorherigen Hermesboten habe es ja auch gefunden also, wo liegt da das Problem.

Heute morgen habe ich mich bei der Hotline gemeldet und mir konnte erneut nicht geholfen werden. Hätte ich mich nicht gemeldet, wäre die Sendung wieder zum Absender geliefert worden.

Die Dame am Telefon meinte, das System nimmt heute keine Änderung mehr an und ich soll mich morgen nochmal melden. Toll und was passiert mit den 60 Cent, die ich pro Minute zahlen soll? Muss ich jetzt jedes Mal hinter den Paketen herlaufen?

Falls das mit dem Ablageort nicht klappt, dann entfernt das auch aus der App und besorgt euren Postboten unbedingt ein Navigationsgerät.

Ich verlange die Telefonkosten, die die sinnlosen Anrufe bei der Kundenbetreuung verursachen.