Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 84 Views | 30.07.2019 | 11:51 Uhr
geschrieben von Claudia Schröder

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wiederholte Retournierung

Bestell-/Kundennummer: 66205118422362

Meine Pakete werden wiederholt und konsequent vom Transportdienst retourniert, wegen angeblich falscher Lieferadresse

Ich bin umgezogen. Von 30926 Seelze nach 31535 Neustadt am Rübenberge, Ortsteil Nöpke.

Seitdem ist Hermes nicht mehr in der Lage, Sendungen an mich ordnungsgemäß zuzustellen. Ich habe meine Adressdaten ordnungsgemäß beim Bestellvorgang angegeben bzw. hinterlegt. Sogar mit Zusatzinfo "Holzblockhaus", damit es auch wirklich jeder findet.

Das "Holzblockhaus" liegt nicht etwa in einer schwer zugänglichen Seitenstraße, sondern ist direkt von der Hauptstraße (Ortsdurchfahrt) aus sehr gut sichtbar.

Selbst direkter Kontakt mit dem Hermes-Kundendienst führte zu keiner besseren Zustellleistung. Name sowie Hausnummer sind gut sichtbar am Hauseingang platziert.

Alle anderen Zustelldienste haben mit meiner Adressangabe im Übrigen kein Problem.

Was ich noch tun, damit eine ordnungsgemäße Zustellung in Zukunft auch von Hermes erbracht werden kann?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Hilfestellung, damit eine Zustellung endlich ordnungsgemäß gewährleistet ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2019 | 14:23
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Claudia Schröder,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer vollständigen Empfängeradresse inkl. eventueller Hinweise an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 196675", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.08.2019 | 16:07
von Claudia Schröder gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ob es wirklich jetzt mit der richtigen Zustellung klappt, wird allerdings erst die Zukunft zeigen.




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