Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes versieht sich bei Nachforschung zu eigenen Gunsten
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 26154118400745, Limango-Bestellung 25387283
Bis heute suchen wir eine bezahlte Limango-Lieferung, die angeblich ausgeliefert wurde. Zu dem angeblichen Auslieferungszeitpunkt war ich bei der Arbeit und mein Mann bei der Tagesmutter, um unseren Sohn abzuholen.
Die Hermes-Nachforschung sah so aus, dass uns bei der nächsten (!) Hermes-Lieferung ein Schreiben vorgelegt wurde, mit dem wir diese zweite Lieferung bestätigen sollten, was wir auch taten. Danach wurde behauptet, wir hätten den Erhalt der ersten Sendung bestätigt. Widersprüche gegen diese angebliche Empfangsbestätigung bei Hermes sind eingegangen, aber haben bislang zu nichts geführt. Die Bestellung wurde Ende Mai aufgegeben. Den Paketboten habe ich zur Rede stellen wollen, aber er spricht leider nicht genügend Deutsch. Ich bin erbost und fühle mich veräppelt.
Bevor ich Rechtsmittel ergreife, versuche ich es auf diesem Weg.
08.08.2019 | 20:00
Abteilung: Social Service
Hallo Dr. Carola Hecke,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.
Wenden Sie sich bezüglich der Klärung bitte direkt an Ihr Versandhaus. Als Ihr Vertragspartner laufen Sendungsklärungen direkt über dieses.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH