Beschwerde lesen

- Unter der angegebenen Sendungsnummer wurde am 04.10.2019 ein Dokument für die Samstags-Zustellung (05.10.2019) aufgegeben;

- am Samstag wurde am Vormittag beim Sendungsstatus angezeigt, dass die Lieferung vom Empfänger verweigert wurde, weil die Lieferung beschädigt wäre

- nachdem der Empfänger bestätigt hatte, dass UPS gar nicht bei ihm gewesen ist und er auch nichts verweigern hätte können, folgte ein Anruf bei der Service-Hotline, die erst mal überhaupt nicht verstanden hat, um was es geht und einfach aufgelegt hat; beim zweiten Versuch wurde mitgeteilt, da wäre tatsächlich etwas kaputt gegangen und das würde nicht mehr zugestellt.

- am Montag (07.10.2019) wurde das Dokument doch zugestellt (!), alles völlig intakt, keine Beschädigung, nur ein Aufkleber mit dem Vermerk für die nicht erfolgte Zustellung am Samstag: "K. verstorben".!

- da die Lieferung zu spät war und das Dokument nicht mehr benötigt wird, wurde die Service-Hotline am 07.10.2019 am Vormittag zum weiteren Vorgehen hinsichtlich Entschädigung kontaktiert; die erste Mitarbeiterin war unglaublich patzig und aggressiv, wollte unterstellen, es gäbe gar keine Samstag-Zustellung und hat aufgelegt, nachdem nach dem Vorgesetzten verlangt wurde; beim zweiten Versuch wurde zumindest bestätigt, dass der Fall wie geschildert vorliegt, und die Reklamation wurde weitergeleitet - zusammen mit der Beschwerde über das absolut inakzeptable Verhalten der ersten Mitarbeiterin.

- kurz danach kam ein Rückruf mit dem Versprechen, das nochmal zur Prüfung intern weiterzuleiten, man würde sich noch in dieser Woche melden.

- bis jetzt ist nichts passiert.