Beschwerde: Neues Verfahren Online Banking

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Startseite > Finanzen und Recht > Banken > Santander Consumer Bank > gelöste Beschwerde-Nr.: 202967

Durch Santander Consumer Bank gelöste Beschwerde.

| 162 Views | 02.12.2019 | 12:18 Uhr

geschrieben von Ingrid Peters van nyenhof

Santander Consumer Bank AG (Mönchengladbach)

Neues Verfahren Online Banking

Bestell-/Kundennummer: 4556000324318799 kreditkartennummer

Ich versuche seit Monaten die Hotline anzurufen, aus dem Ausland. Kontakt ist unmöglich. Außerdem bekomme ich noch nicht mal Antwort auf meine E-Mails. Seit Umstellung kann ich nicht auf das Online Banking zugreifen, um meine Ausgaben zu kontrollieren. Neues Passwort beantragt, neue PIN beantragt. Kein Einloggen möglich. Ich habe eine ausländische Handynummer, wo sie keine SMS schicken. Ich möchte jetzt endlich eine Lösung für mein Problem

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Kommentare und Trackbacks (4)

09.12.2019 | 14:52

von Ingrid Peters van nyenhof noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider hat sich der SANTANDER bis heute nicht bei mir gemeldet, und telefonischen kontakt ist aufgrund der extrem lange Wartezeit unmoeglich weil ich im Ausland lebe.

24.12.2019 | 07:27

von Ingrid Peters van nyenhof noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

02.01.2020 | 20:47

von Carmen Goyer | Regelverstoß melden

Da ich auch im Ausland lebe habe ich die gleichen Probleme. Seit September komme ich nicht mehr in mein Konto. Das Beschwerdemanagement hat mir erst nach mehr als 2 Wochen geantwortet, dass ich ohne eine deutsche Handynummer nicht mehr in mein Konto kann und dass dies nur noch mit der App funktionieren würde. Ich möchte aber meinen Kontoauszug grösser sehen als auf dem kleinen Handy! Nachdem ich einen neuen Zugangscode erhalten habe, hat es auch beim dritten Mal nicht funktioniert. Jetzt steh ich da und bekomme auch keine Antwort.
Was ist das nur für ein Laden, es ist doch unmöglich, dass alle Mitarbeiter da mitmachen und nichts dagegen tun und mir helfen können. Das geht jetzt schon seit Oktober. Nun habe ich nochmals einen neuen Zugangsode beantragt, damit ich endlich in mein Konto komme! Und dann werde ich so schnell wie möglich die Bank wechseln!

14.01.2020 | 18:51

von Ingrid Peters van nyenhof gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach unzaehligen Mails und Telefonate, nach 4Monaten geloest!

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