19 Views | 24.11.2020 | 10:45 Uhr
geschrieben von Maria Huehnchen
Trotz IKEA fehlerhaftes Ausmaß, Reklamation seit April 2020. Fehler wird eingestanden und Reklamation zugestimmt. Der Witz an der Sache: Es passiert nichts. Der Kundenservice leitet es immer „nett“ weiter.
Arbeitsplatten für die Küche wurden beide falsch zugeschnitten. Reklamation mit Zusage auf Austausch erfolgte.
Die Küche ist seit April eingebaut. Bis jetzt haben wir oft Kontakt gehabt mit Ikea (wiederholter Anruf unsererseits). Zusage auf neuer Arbeitsplatten erfolgt. Danach passiert wieder gar nichts. Es erscheint uns so, dass sie den Kunden am Telefon einfach nur kurz zufrieden stellen mit der Zusage und damit die Sache vertagen.
Alles in allem ist eine IKEA Küche wahrscheinlich etwas günstiger. Aber Qualität, Einbau und Kundenkontakt machen das Argument des günstigen Preises nichtig.
Meine Forderung an IKEA Deutschland GmbH & Co. KG:
Einbau der Arbeitsplatten korrektes Maß.
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