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120 Views | 14.01.2021 | 14:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3332241
Bestell-/Kundennummer: 01305152032496
Am 26.11.2020 wurde angeblich meine Sendung mit der Nummer 01305152032496 an dem "von mir vereinbarten Ort" abgestellt.
Ich habe zu dieser Sendung keine ASG erteilt und die Sendung ist nach wie vor nicht auffindbar. Telefonisch bestätigte mir der Kundenservice bereits mehrfach, dass keine ASG vorliegt. In einer E-Mail heißt es seitens DPD, dass auch eine Fahrerbefragung zu keinem Erfolg geführt hat.
Der Absender beruft sich darauf, dass laut Tracking eine ASG vorliegt. DPD ist nicht gewillt mir schriftlich zu bestätigen, dass ich keine Abstellgenehmigung erteilt habe. E-Mails von mir an DPD bleiben unbeantwortet.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Bestätigung, dass keine ASG vorliegt und Übernahme der Haftung für den Sendungsverlust.
ofortantwort
15.01.2021 | 06:32
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
gern werden wir den genannten Sachverhalt prüfen wenn Sie uns dazu unter socialmedia
dpd.de kontaktieren. Bitte nennen Sie hierbei den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 221721" und fügen Sie Ihre Nachricht mit ein.
Vielen Dank und GRüße, Ihr DPD-Team
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