Beschwerde: Nach Rücksendung keine Gutschrift, keine Antwort

Nach Rücksendung keine Gutschrift, keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: KdNr: 13175914-1 / RMA-Nr. 11037327

Da ich auf meine E-Mails auch nach einer Fristsetzung keine Antwort von Pearl bekommen habe, ist dies mein letzter Versuch mein Geld zurück zu erhalten, bevor ich dann leider wohl oder übel über meine Rechtschutzversicherung und Anwalt an dieses Unternehmen herantreten muss.

SCHLAGWORTE

Unternehmen
Mails
Pearl
Rücksendung
Nummer

Meine Rücksendung via DHL vom 30.07 (Zustellbenachrichtigung am 06.08.2021, 11:43) wurde am 12.08.2021 von der Rücknahmeabteilung (RMA-Abteilung) erfasst.

Diese Meldung (E-Mail) erhielt ich nachdem ich am 11.08. erstmalig um eine zeitnahe Bearbeitung gebeten hatte. Die Zustellung erfolgte wie gesagt per DHL am Fr, 06.08.2021, 11:43.

Es handelt sich hierbei um die zweite Rücksendung besagten Artikels, da die erste Ersatzlieferung den gleichen Fehler aufwies.

Seitdem ist nichts weiter passiert.

Weder ist im Kundenportal die neue RMA Nummer ersichtlich, noch wurden weitere E-Mails, von mir verschickt am 07.09 und 13.09, trotz Zustellbestätigung an oben genannte Empfänger beantwortet.

Ich habe dem Unternehmen mit meiner letzten E-Mail vom 13.09 nun bis zum 30. September eine Frist zur Rückzahlung des Kaufpreises gesetzt.

Da hier ja offensichtlich von Pearl mitgelesen wird, hoffe ich das ich auf diesem Wege rechtliche Schritte gegen das Unternehmen verhindern kann.

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Meine Forderung an pearl.de: Rückerstattung des Kaufpreises.

Firmen-Antwort ausstehend seit

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Kommentare und Trackbacks (2)

04.10.2021 | 12:00

von PEARL Presseabteilung | Regelverstoß melden

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Der Restbetrag Ihres Guthabens wurde am 30.09.2021 erstattet. Wir werden Sie dazu persönlich kontaktieren.

04.10.2021 | 17:32

von Dirk Napierala gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Tatsächlich wurde mir am 30.09 und damit exakt am Ende meiner gestellten Frist ein Betrag von Pearl zurück überwiesen. Dieser Entsprach aber nicht dem Kaufbetrag. Erst nach erneuter Nachfrage meinerseits wurde heute der fehlenden Restbetrag kommentarlos zurückerstattet.
Schon ein sehr seltsames Geschäftsgebaren was dort an den Tag gelegt wird. Ich sag mal so: "Ein Schuft der Übels dabei denkt. " Das Geld wirklich bis zum letzten Tag zu halten um dann noch einen nicht vollständigen Kaufpreis zu erstatten wo wieder nachgehakt werden muss bis man zu seinem Recht kommt. Da darf sich jetzt jeder seine eigene Meinung zu bilden. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei Pearl. Das können andere deutlich besser.