Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Primastrom:
Primastrom ignoriert Sonderkündigung
Primastrom:
Vertragsverlängerung
Primastrom:
Abzockerfirma
|
238 Views | 01.10.2021 | 21:53 Uhr
primastrom GmbH (Berlin)
Kündigung da Vertragspartner verstorben ist
Bestell-/Kundennummer: 7890225021
Kündigung wegen Todesfall.
Im Mai 2021 ist meine Mutter verstorben und ich habe Primastrom darüber informiert mit Vorlage der Sterbeurkunde.
Zur Zeit löse ich die Wohnung auf und werde danach in eine andere Wohnung ins Ausland ziehen. Primastrom versucht weiterhin das Geld abzubrechen, obwohl das Konto meiner verstorbenen Mutter aufgelöst wurde. Sie sind nicht willens zu akzeptieren, das sie tot ist und ich den Vertrag, da ich nicht Vertragspartner bin, nicht übernehmen werde.
Was kann ich noch tun um den Vertrag zu beenden, denn sie drohen mir jetzt mit Mahnungen.
nach etwa 1 Monat04.11.2021 | 11:37
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Garz,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen.
Unter Berücksichtigung des von Ihnen vorgetragenen Sachverhaltes haben wir den Vertrag schnellstmöglich zum nächstmöglichen Termin, den 03.09.2021 beendet.
Für die Zeit der Belieferung erhalten Sie eine Abschlussrechnung.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.
Wir hoffen in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom–Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst