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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 230615
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 169 Views | 29.10.2021 | 16:56 Uhr
geschrieben von Juergen Meyer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Vertragsanpassung wird nicht durchgeführt

Bestell-/Kundennummer: 403094467

Vertragsanpassung (über Verivox bestätigt) wird nicht angezeigt - und das nach über drei Monaten.

Ich habe am 14.07. sowohl meinen Strom-, als auch meinen Gasvertrag über Verivox "verlängert".
Durch einen mir dort angebotenen "Wechsel" als Bestandskunde incl. Bestandskunden Bonus.

Bei Verivox wird bestätigt das E.ON die Unterlagen erhalten hat.

Ich habe schon telefonisch, über das Portal und per E-Mail Nachfragen gestellt. Leider ohne jeden Erfolg. Zuletzt wurde mir an der Hotline versichert dass der Auftrag noch in Arbeit ist.

Ich benötige aber unbedingt zeitnah eine schriftliche Bestätigung, da der Kündigungstermin näher rückt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Durchführung des Auftrags.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2021 | 16:56
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Juergen,

vielen Dank, dass Sie sich hier in der ReclaBox an uns wenden und uns Ihr Anliegen schildern.

Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern, weil Ihr Anliegen noch nicht geklärt wurde, bitte entschuldigen Sie.

Wir kümmern uns jetzt gern um alles Weitere und melden uns so schnell wie möglich mit genaueren Informationen bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und einen guten Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


01.11.2021 | 18:09
von Juergen Meyer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher wieder nur eine Standardantwort erhalten das sie sich wieder melden.
Ich hoffe sehr, dass dann diesmal auch noch eine richtige Antwort folgt.


08.11.2021 | 20:03
von Juergen Meyer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Weiterhin keine Rückmeldung auf mehrfache Nachfrage. Habe jetzt um einen Rückruf gebeten, in der Hoffnung dann endlich einen kompetenten Ansprechpartner zu bekommen.


09.11.2022 | 13:01
von Juergen Meyer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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