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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün-Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 231590
Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 120 Views | 06.12.2021 | 18:17 Uhr
geschrieben von Sabine Böttcher

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Kündigung von immergrün und Nichtabzug des Neukundenbonus

Bestell-/Kundennummer: 2201008550

Mir wurde von immergrün der Stromvertrag zum 19.10.21 gekündigt.

Jetzt kam die Rechnung und der Neukundenbonus von 25 % wurde nicht berücksichtigt. Beim mehrmaligen Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei unserem Wohnhaus um Gewerbe handelt und ich deshalb den Bonus nicht bekomme.

Es ist definitiv ein Privatanschluss. Ich glaube, die versuchen es mit allen Mitteln, dass sie die 400,-- € nicht abziehen müssen.

Ich werde die Abbuchung von meinem Konto zurückbuchen lassen und den Betrag abzgl. dem Bonus überweisen, hab ich denen schriftlich mitgeteilt.

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: 25 % Neukundenbonus von Gesamtrechnung


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


13.12.2021 | 20:14
von Sabine Böttcher noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erst wurde eine Berichtigung der Rechnung angekündigt. Leider kam keine. Aber die Abbuchung des falschen Beträge erfolgt am 15.12.21. Betrag wird wegen Widerspruch zurück gebucht.


27.12.2021 | 22:13
von Sabine Böttcher noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.01.2022 | 05:44
von Sabine Böttcher gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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