Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 73 Views | 28.01.2022 | 15:32 Uhr
geschrieben von Sabrina Stiebitz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Zustellwunsch wird 1,5 Tage später ignoriert

Bestell-/Kundennummer: H1021640091033701018

Bote klingelt nicht und ignoriert Zustellwunsch

Am 19.01. 12 Uhr angeblich geklingelt.

Hat es nicht. Ich habe dann 20 Minuten später einen Änderungsantrag zum Paketshop gestellt.

Heute, 18:30, 1,5 Tage später, angeblich ein erneuter Zustellungsversuch zu mir nach Hause. Leider stand ich zu dem Zeitpunkt neben der Haustür und da war sicher kein Bote!

1) Warum wird der Zustellwunsch ignoriert?

2) Warum wird das Paket gar nicht/ans falsche Haus geliefert?

Kann ich mein Paket irgendwo abholen? Ich bin es leid.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.02.2022 | 16:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sabrina Stiebitz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 22.01. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.02.2022 | 15:13
von Sabrina Stiebitz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist keine Lösung, zig mal anzurufen un zu erfahren, dass der Paketshop nie richtig gebucht wurde. Konnte quer durch die Stadt zu einem anderen Paketshop fahren.

7 verschiedene Mitarbeiter und keiner hat den Fehler gemerkt.




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