Beschwerde: Auszahlung nach Abschlussrechnung erfolgt nicht

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 235581

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 110 Views | 25.04.2022 | 14:05 Uhr

geschrieben von Rainer Lührs

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Auszahlung nach Abschlussrechnung erfolgt nicht

Bestell-/Kundennummer: 402029327

Ende der Vertragslaufzeit war der 02. März 2022.

Die Schlussabrechnung kam am 09. März 2022, aus der sich eine Erstattung von 311,30 € ergab, die entsprechend ausgezahlt werden sollte. Bis heute gibt es keinen Zahlungseingang!

Stattdessen wurde die Abschlussrechnung plötzlich storniert, das Konto als ausgeglichen bezeichnet.

Ich habe die Service-Hotline angerufen - mehrfach, lange Wartezeiten inklusive! Dort wurde mir nur gesagt, es werde an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

Natürlich geschah weiterhin nichts, weshalb ich am 28. März 2022 via E-Mail eine Mahnung an E.ON geschrieben habe, mit der Forderung, den Betrag bis zum 4. April 2022 an mich zu überweisen. Nach wie vor hat E.ON nicht darauf reagiert!

Ich bin stinksauer! Man wird durch Formbriefe und einstudierte Standardantworten hingehalten!

Ich bestehe auf mein Geld, und zwar unverzüglich!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung des Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
25.04.2022 | 14:05

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Rainer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie sich so über uns ärgern – bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihr Anliegen direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet und dort um schnelle Erledigung gebeten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

26.04.2022 | 09:41

von St. Brandt | Regelverstoß melden

. leider absolut typisch für E.on - ich habe bei denen offene Forderungen seit Jahren! Aber es passiert nichts.

29.04.2022 | 07:02

von Rainer Lührs noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bisher keine Abrechnung erstellt

06.05.2022 | 09:04

von Rainer Lührs gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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