Beschwerde lesen

Ich habe meinen TV-Vertrag (100451395) im letzten Jahr zum Mai 2022 gekündigt.

Mehrfach schrieb man mich in der Folgezeit per E-Mail an, ob man mir ein Angebot machen könne. So auch am 25.04.2022.

In dem folgenden Telefonat bot man mir einen Treue‑Vorteil an. Ich sollte für den Kabelanschluss und den bisher verwendeten Digitalrekorder EUR 14,00 per Monat bezahlen. Das Angebot habe ich telefonisch angenommen und habe dann 2 Wochen auf Unterlagen per Post oder E-Mail gewartet.

Als dann nichts kam, habe ich sechsmal bei der Hotline angerufen. Da bot man mir EUR 24,90 oder konnte gar nichts für mich tun. Am 23.05.22 hoffte ich dann endlich auf die gewünschte Verlängerung. Eine Dame, die sich sehr bemühte, versprach mir, dass man jetzt zu EUR 18,90 monatlich den Vertrag verlängern können und man es in die Wege leitet.

Seitdem ist wieder nichts geschehen. Ein weiterer Anruf heute ergab, dass man die Vertragsverlängerung nicht sehen könne.

Ich bitte um Nachricht bis zum 27.05.2022, 15 Uhr, ob man den Kabelanschluss mit Mietrekorder zu einem Preis von 14,00 Euro verlängern kann bzw. wenn nicht, zu welchem Preis.