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261 Views | 30.09.2022 | 16:06 Uhr
EWE AG (Oldenburg)
Guthaben wird nicht erstattet
Bestell-/Kundennummer: 20342500
Anfang Juni bekam ich meine Jahresrechnung mit ausgewiesenem Guthaben. Komisch, dass diese Rechnung als Datei in meinem Kundenkonto hinterlegt war, obwohl ich kein Kundenkonto zu dem Zeitpunkt angelegt hatte.
Durch Zufall legte ich einen Onlinezugang an und fand die Rechnung mit der Überzahlung. Also teilte ich EWE meine IBAN zwecks Erstattung mit.
Morgen schon bei ihnen erhielt ich als E-Mail. Jetzt, vier Wochen später, steht mein Guthaben im Kundenkonto auf null. Zahlungsausgang angeblich am 20.09.2022 Gestern noch mal telefonisch die hinterlegte IBAN abgeglichen.
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Das würde schon länger so gehen und man wüsste nicht, woran das liegt.
Ich habe jetzt die Bundesnetzagentur informiert. Parallel erstatte ich Strafanzeige wegen Unterschlagung
EWE schweigt einfach.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Danke