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68 Views | 30.06.2023 | 16:01 Uhr
geschrieben von Gerhard Rademann
Bestell-/Kundennummer: 1101284070
Gasabrechnung seit zwei Monaten überfällig.
Hiermit mahne ich meine Gasendabrechnung für den Zeitraum bis zum 31.03.2023 an.
Da ich von E.ON viel zu hoch eingestuft wurde, und ich den Vertrag zum 31.03.2023 gekündigt habe, liege ich bei meinem neuen Versorger im Abschlag auch viel zu hoch. Da ich ja nur den von E.ON letztes Jahr prognostizierten Verbrauch mitteilen konnte.
Ich warte also nicht nur auf die mir zustehende Jahresabrechnung und die Auszahlung meines Guthabens. Sondern möchte ja auch meinen Abschlag beim neuen Versorger nach unten anpassen.
Leider gibts von E.ON nur nichtssagende vorgefertigte Antworten auf Nachfragen/Anmahnungen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Jahresabrechnung Gas und Auszahlung des Guthabens.
ofortantwort
30.06.2023 | 16:01
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Gerhard,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie sich über die verzögerte Rechnungserstellung sehr ärgern, bitte entschuldigen Sie. Wir möchten Sie sehr gern unterstützen und für Sie nachsehen, ob bereits ersichtlich ist, wann sich Ihre Rechnung auf den Weg machen wird.
Leider können wir Ihre Abrechnungsdaten anhand der von Ihnen genannten Kundennummer nicht in unserem Abrechnungssystem identifizieren. Für die weiteren Recherchen würde es uns sehr helfen, wenn Sie uns ein Foto Ihrer letzten Abrechnung oder des letzten Schriftverkehrs, auf dem die Kundennummer ausgewiesen ist, per E-Mail an socialmedia
eon.de schicken würden. Gern kümmern wir uns dann um alles Weitere für Sie.
Viele Grüße und einen guten Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
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