E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Jahresabrechnung seit 01.04.2023 und keine Auszahlung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 400341078
Seit dem 01.04.2023 warte ich auf die Jahresabrechnung für das Jahr 2022/2023.
Auch nach mehreren Anrufen und E-Mails, in denen ich jedes Mal vertröstet wurde, dass es technische Probleme oder Systemumstellungen gibt, bekam ich von den E.ON-Mitarbeitern keine richtige Auskunft und die Jahresabrechnung wurde mir immer noch nicht zugeschickt.
Falls ich meine Jahresabrechnung bis zum 30.09.2023 nicht erhalte, werde ich die Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt weitergeben und eine Beschwerde an die Schlichtungsstelle Energie schicken.
Ich weiß mir einfach nicht mehr zu helfen und möchte nicht mehr hingehalten und vertröstet werden. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.
15.09.2023 | 13:30
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Holger,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie noch immer auf Ihre Rechnung warten. Bitte entschuldigen Sie. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum und bringen Ihre Rechnung gern für Sie auf den Weg.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst