E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Turnusabrechnung für den Gasvertrag
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 401446244
Seit Anfang Mai warte ich nun auf meine Turnusabrechnung für den Gasvertrag.
Jegliche Anfrage über die verschiedensten Anlaufstellen verlaufen ins Leere. Über das Kundenportal erhalte ich noch nicht einmal eine Antwort, sondern meine Anfragen werden einfach geschlossen.
Am Telefon wird etwas von einer gerade stattfindenden Mehrwertsteueranpassung gefaselt.
Da es mittlerweile September ist, werde ich die Sache nun in die Hände meiner Anwältin weitergeben.
Außerdem werden sowohl die Verbraucherzentrale als auch die Bundesnetzagentur informiert.
15.09.2023 | 13:43
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Birgit,
vielen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.
Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Wir haben unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Abrechnung gleich Bescheid gesagt. Diese kümmern sich nun schnellstmöglich um alles Weitere.
Viele Grüße und einen guten Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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