Beschwerde: Keine Jahresabrechnung für 2022

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 84 Views | 16.10.2023 | 12:09 Uhr

geschrieben von Nadine Gottschalk

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Jahresabrechnung für 2022

Bestell-/Kundennummer: 404393009

Trotz Nachrichten via Kontaktportal, Chat und Anrufen haben wir bis heute (13.10.2023) keine Endabrechnung für unseren Gasverbrauch 2022 erhalten.

Auf E-Mails bekommen wir gar keine Antwort, Telefonanrufe werden von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet, aber niemand kann helfen.

Die Endabrechnung ist längst überfällig.

Wir bitten nun auch hier noch einmal freundlich um Bearbeitung.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Endabrechnung und Auszahlung des Guthabens.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.10.2023 | 12:09

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Nadine,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie. Aktuell müssen wir für bestimmte Verträge noch technische Anpassungen vornehmen, bevor wir dort die Rechnungen erstellen können. Für Ihren Vertrag führen wir diese Anpassungen aktuell ebenfalls noch vor.

Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen komplett abgeschlossen sind, werden wir Ihre Rechnung so schnell wie möglich erstellen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (1)

09.11.2023 | 20:15

von Nadine Gottschalk gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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