Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG (Remscheid)
Rechnung unrechtmäßig und niemand erreichbar
Bestell-/Kundennummer: 9905667394
Da meine Heizung eine Fehlermeldung ergibt, habe ich am 09.10.2023 den Heizung-Sanitäter beauftragt, es zu reparieren. Der Heizungsbauer meinte, Magnetventil ist defekt und er kann es nicht reparieren. Ersatzteil nicht lieferbar.
Leitet es Vaillant weiter und Vaillant schrieb per E-Mail (Siehe Anhang), dass der Werkskundendienst die Reparatur übernimmt.
Daraufhin habe ich einen Termin bei Vaillant gemacht und der Dame am Telefon mitgeteilt, dass der Techniker das Ersatzteil bitte mitbringen soll, sie meinte, sie vermerkt es.
Am 13.10.2023 kam der Techniker vorbei und hatte die Ersatzteile nicht dabei, verstehe es nicht warum er vorbeikommt, wenn er die Ersatzteile nicht dabei hat und nicht einbauen kann.
Jetzt habe ich eine unverschämte Rechnung bekommen16.10.2023 von 321,01 EUR ohne das er eine Leistung gebracht hat.
Am 23.10.2023 habe ich Vaillant kontaktiert, niemand ist zuständig, nach dem zehnten Anruf hat mir dann eine Dame veranlasst, dass ich einen Rückruf bekomme, der nette Mann meinte, ich soll meine Beschwerde an Kundenforum versenden, was ich auch machte, bekam eine Bearbeitungsnr. 10287257. Bis heute 02.11.2023 keine Rückmeldung.
Beschwerde ist gelöst