Beschwerde: Erdgas-Rechnung ist längst fällig

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 94 Views | 08.02.2024 | 11:42 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-3224451

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Erdgas-Rechnung ist längst fällig

Bestell-/Kundennummer: 403814595

Seit 3 Wochen, x-Anrufen und E-Mail an den Kundenservice, 2 Briefe von E.ON, aber keine Rechnung.

Text von E.ON: "Aktuell arbeiten wir, wie alle andere Energieanbieter, daran für Sie die neuen gesetzlichen Anforderungen an die Rechnung umzusetzen."

Ist es so schwierig, die Umsatzsteuer ab 01.01.2024 im Programm zu ändern?

Komische Weise, für die Stromrechnung (Ende 31.01.2024) habe ich am selben Tag die Rechnung bekommen!

Bitte nicht Ihre blabla-übliche Antwort, sondern Rechnung ausstellen. Und auch dem Kundenservice vielleicht einen Kurs für Höflichkeit spendiert.

Wir haben unseren Stromvertrag gekündigt und werden auch bei der nächsten Möglichkeit den Gasvertrag kündigen.

Schade, dass wir das neue Angebot im Dezember 2023 akzeptiert haben.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
08.02.2024 | 11:42

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber Reclaboxler,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Reclabox.

Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten. Aktuell sind noch einige Anpassungen in unserem Abrechnungssystem notwendig, deshalb dauern die Rechnungen zum Teil ein wenig länger als sonst. Das ist bei Ihrem Vertrag leider auch der Fall.

Unsere Kollegen sind hier aber bereits am Ball und kümmern sich darum, dass die Rechnungen schnellstmöglich erstellt werden können.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

08.02.2024 | 17:33

von ReclaBoxler-3224451 | Regelverstoß melden

EON ist der größte Energieversorger in Deutschland und er ist nicht in der Lage ein Rechnungssystem in 6 Wochen zu ändern.

Schon traurig

03.03.2024 | 14:12

von ReclaBoxler-3224451 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach x-Beschwerde, Lüge von EON, das sie die Rechnung nicht ausstellen können, da die Regierung die Ausstellung gestoppt hat, wurde am gleichen Tag die Rechnung gemacht und übersandt. Wir werden nächstes Jahr unseren Vertrag kündigen und nie wieder EON als Energieanbieter nehmen.

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