billiger-mietwagen.de (Freiburg)
Mietwagen plötzlich viel teurer als angeboten
Nachdem wir über verschiedene Portale Mietwagen für unseren Aufenthalt in Dubai verglichen haben, sind wir bei billiger-mietwagen.de fündig geworden.
Leider war eine online-Buchung mit Ankunft Terminal 3 in Dubai nicht möglich, sodass ich mich per Mail an billiger-mietwagen.de gewendet habe. Es kam auch sehr zügig das gewünschte Angebot am 06.06 per Mail, das ich am gleichen Tag per Mail annahm und bestätigte.
Daraufhin kam der Hinweis per Mail, daß sie noch ein paar weitere persönliche Daten benötigen und ich mich aus Sicherheitsgründen telefonisch melden sollte.
Leider wurde mir nun am heutigen Tage mitgeteilt, daß sich das angebotene und von mir bestätigte Angebot um ca. 200 € verteuert habe, und es wurde am Telefon versucht, statt den angebotenen 417 € plötzlich bis zu 700 € für andere Angebote zu verlangen, da das Angebot, das ich bereits am gleichen Tag per Mail angenommen habe, heute nicht mehr verfügbar ist.
Es drängt sich hier eindeutig der Verdacht auf, dass durch günstige Lockangebote ein Anruf provoziert werden soll, um teurere Produkte zu verkaufen.
14.06.2010 | 12:56
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
billiger-mietwagen. de ist Preisvergleich und Reisebüro für Mietwagenbuchungen weltweit und arbeitet dafür mit sieben Mietwagenbrokern und -reiseveranstaltern sowie einem Autovermieter zusammen. Die Kommunikation für Angebote und Buchungen läuft online über XML-Schnittstellen.
Herr Kunstmann hat von einem Mitarbeiter das unverbindliche Angebot per E-Mail erhalten, einen Mietwagen für 417 Euro zu buchen. Als sich Herr Kunstmann telefonisch meldete, um das Angebot zu buchen, war die Buchung wegen einer technischen Störung bei unserem Partner nicht möglich. Solche Störungen sind selten und dauern in der Regel nicht lange an. billiger-mietwagen. de weist in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf hin, dass Angebote kurzzeitig nicht verfügbar sein können.
Um Herrn Kunstmann ohne Wartezeit eine verbindliche Buchung zu ermöglichen, haben wir ein Alternativangebot bei einem anderen Mietwagen-Anbieter genannt. Wieso genau dieses Alternativ-Angebot ausgewählt wurde, kann leider nicht mehr geklärt werden. Denn den genauen Inhalt des Telefonats und die evtl. dort geäußerten Wünsche von Herrn Kunstmann können wir nachträglich leider nicht mehr im Detail rekonstruieren (eine Aufzeichnung findet aus Datenschutzgründen nicht statt) . Mit dem Alternativangebot war Herr Kunstmann nicht einverstanden. Deshalb haben wir keine Buchung für ihn vorgenommen.
Nachdem die technische Störung bei unserem Partner behoben war, haben wir eine Testbuchung vorgenommen und konnten den gewünschten Wagen für 417 Euro verbindlich buchen. Herr Kunstmann wurde daraufhin nochmals kontaktiert. Auch zum jetzigen Zeitpunkt (14. 6. 2010 12 Uhr) ist das Angebot für 417 Euro noch verfügbar.
Generell können Kunden von billiger-mietwagen. de bis 24 Stunden vor Anmietung kostenfrei stornieren. Von dieser Möglichkeiten können sie besonders dann Gebrauch machen, wenn sie einen Wagen gebucht haben und nachträglich noch ein günstigeres Angebot finden.
Wir bedauern, dass wir für Herrn Kunstmann nicht unverzüglich den gewünschten Wagen buchen konnten. Das ursprüngliche Angebot wäre wenige Stunden später wieder verfügbar gewesen.
Die "Differenz" zum Angebot von billiger-mietwagen.de können Sie von der Firma zurückfordern. Sofern Sie das alles schön dokumentiert haben, schreiben Sie einfach eine Rechnung und beantragen nach Fälligkeit online den gerichtlichen Mahnbescheid bei Nicht-Zahlung. Dann hat billiger-mietwag.de den Anwaltsstress an den Hacken.
Die "schriftliche Ankündigung" dieser Schritte reicht nach meinem Dafürhalten dazu aus, um ein Einlenken des Anbieters zu erreichen.
www.billiger-mietwagen.de/faq/buchung-und-zahlung/buchung-auf-anfrage.htm
Ich kann mich daher nur dem scheinbar juristisch besser geschulten Schreiber, Herrn Habicht, anschliesen und von einem Schadensersatzanspruch ausgehen.
Freue mich schon auf den nächsten Firmenkommentar unter ReclaBoxer.
Traurig, traurig.
Da kann ich Frau Lehr nur Recht geben. Warum verlinken Sie Ihre Antwort nicht auch mit dem Firmen-Link, haha, oder denken Sie wirklich, wir sind alle blöd. Oder haben Sie die Hoffnung, daß die Blöden Ihnen recht geben und so blöd sind dann auch, auf Sie hereinzufallen? Interessantes Geschäftsmodell, Glückwunsch armes Deutschland!
Muß billig immer Betrug sein?
Ein Geschäft ist nicht zustande gekommen, das ist alles. Viel Lärm um nichts!
Absolut sinnfreie Beschwerde.
Engstirnigkeit und mangelnde Realisierung der Tatsachen scheinen ein wesentliches Merkmal der Rumlamentierer hier zu sein.
Schaut Euch weiter Eure nachmittäglichen Soaps im Fernsehen an, aber versucht nicht weiter, das richtige Leben zu begreifen; und nein, in der BILD oder bei RTL und Konsorten wird auch nicht das wahre Leben gezeigt.
Da müsstet Ihr schon andere Medien nutzen, aber das liegt weit oberhalb Eures Horizonts.< Also, ab gehts wieder vor Euren Fernseher.
Herzliche Grüße,
Frieder Bechtel
www. billiger-mietwagen.de
SilverTours GmbH
Was Wahrheit ist, muss auch Wahrheit bleiben. Die Wahrheit lügt nicht. Die Wahrheit wird siegen.
Die Beschwerde ist vollkommen sinnfrei und unbegründet. Das ist die einzig wahre Wahrheit.
Die Firma hat eine offizielle Stellungnahme und eine im Kommentarbereich abgegeben. Was ist daran unseriös?
Nebenbei bemerkt, Ihre grammatikalischen Kenntnisse sind verbesserungswürdig.
es muss "", ALS sie ohnehin zu sein scheint "" heißen
Vielen Dank für die kostenlose Belehrung. Da haben Sie natürlich recht. ;-)
Korrektur! Er oder sie heisst "HauCH wech". Man muss auf die Nuancen achten.
Davon abgesehen ist die Beschwerde eher fürn "dangnagwi". Das war koreanisch. ;-)