Beschwerde lesen

Ich habe zwei Hosen (69,80 €) in meiner Größe bestellt, die aber leider trotzdem nicht passten. Deshalb habe ich mich per Mail mit oben genanntem US-Army Shop in Verbindung gesetzt und berichtet, dass die Hosen trotz richtiger Größenbestellung nicht passen und ich sie zurückschicken möchte.

Die Rückantwort per Mail lautete: Der Retoure bitte den Rücksendegrund und die Kontodaten beifügen, die Retoure freimachen (das Porto bezahlen) und an richtige Adresse zurücksenden. In der Mail wurde ich noch darauf aufmerksam gemacht, dass sie derzeit unterbesetzt wären, die Rückerstattung deshalb zwei bis drei Wochen dauern kann. Also habe ich alles ordentlich, wie gewünscht, erledigt und gewartet.

Nach fast sechs Wochen war das Geld aber immer noch nicht auf meinem Konto, also schrieb ich eine Mail mit allen erforderlichen Angaben und der Bitte um Erledigung der Rückerstattung. Es kam aber kein Geld und ich bekam auch keine Antwort. Ich schrieb noch eine Mail und noch eine Mail, wieder keine Antwort. Danach versuchte ich es dann einmal mit einem Fax, mit dem gleichen Ergebnis.

Als ich aus lauter Verzweiflung im Internet recherchiert habe, musste ich feststellen, dass ich bei weitem nicht die einzige bin, die mit dem US-Army-Shop und dem seltsamen Geschäftsgebaren des Inhabers, Herrn Schäfer, große Probleme habe.

Eine letzte Mail habe ich losgeschickt, nochmals gebeten, mir das Geld zu überweisen. Sollte diese ebenfalls keine Früchte tragen, werde ich mich mit dem Verbraucherschutz in Verbindung setzen, ja sogar meinen Anwalt einschalten müssen.