Beschwerde lesen

Am 2.9.2010 kaufte ich über die Amazon-Plattform bei ToCi ein elektronisches Gerät (einen Receiver). Diverse Spuren am gekauften Artikel begründen meinen Verdacht, daß schon ein oder sogar mehrere andere Kunden das Gerät vor mir gehabt und es wieder zurückgeschickt haben.

Allein schon etwa eine unappetitliche Bedienungsanleitung, die ich immer am liebsten nur mit Handschuhen anfassen würde, wenn ich mir vorstelle, wo mein Vorgänger vorher seine Hände hatte, lassen eine solche Bestellung für mich zu einem "unvergeßlichen, besonderen Verkaufserlebnis" werden.

Ich habe jedoch nicht reklamiert, da ich mir die wegen ein paar Euro entstehenden Umstände ersparen wollte (Auseinandersetzung mit dem Händler, Ausbau des natürlich ausprobierten Gerätes aus meiner "Gerätewand", Rücksendung, erneutes Warten, Neugeräteentgegennahme, Risiko des Nichtfunktionierens).

Zufällig bin ich jedoch im Zusammenhang mit einem anderen Kauf jetzt nochmals auf die Amazon-Website gelangt und zwar auf die Hilfe-Seiten. Dort konnte ich sehen, daß der Begriff "Neu", unter dem der Händler mir das Gerät verkauft hat, ja ausdrücklich und ganz genau definiert ist. Es heißt dort, daß ein "neues" Gerät ein "Nagelneues, unbenutztes und ungeöffnetes Produkt in Topzustand" sein muß.

Hier kommt es vor allem auf den Begriff "ungeöffnet" an, von dem wohl beispielsweise unter gar keinen Umständen die Rede sein kann, wenn etwa die Polsterfolientüte, in die das Gerät innerhalb des Kartons der Originalverpackung nochmals eingepackt ist, verrissen ist.

Angesichts dieser "Entdeckung" bei Amazon hat mich jetzt entgegen meiner ursprünglichen Absicht, nicht zu reklamieren, doch der Ärger über die mir gegenüber gezeigte Dreistigkeit überwältigt. Deshalb schreibe ich die vorliegende Veröffentlichung und wundere mich, daß es so etwas doch immer noch geben muß, und das auch noch unter der Regie von Amazon.

Bemerkenswert ist auch noch, daß ToCi den gleichen Artikel zusätzlich unter dem Begriff "Gebraucht - Sehr gut" verkauft, allerdings kostet er dann statt 46,99 Euro nur noch 38,99 Euro. Aber wie gesagt, geht es mir nicht um diese Kleinbeträge, sondern um den Ärger über ein solches Geschäftsgebaren.

Da ich hier bei ReclaBox aber eine Forderung stellen muß, verlange ich die Erstattung der oben genannten Differenz zwischen "neuem" und "gebrauchtem" Artikel.