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1359 Views | 03.02.2011 | 14:21 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Erwarte Rückzahlung
Bestell-/Kundennummer: 2434462
Ich habe zum 31.10.2010 meinen Stromvertrag gekündigt und warte seitdem auf eine Endabrechnung und auf eine Erstattung von 307,66 EUR (einschl. Sonderzahlung).
Die Kündigung ist zum 31.1.2010 bestätigt. Der Zählerstand vom 31.10.2010 wurde am 15.11.2010 von meinem Netzbetreiber enviaM bei Teldafax gemeldet. Trotz aller Anfragen per Email, Fax, Telefon und Post wurde ich nur vertröstet bzw. erfolgte keine Reaktion.
Nun habe ich anhand des Verbrauches und der Strompreise von Teldafax (gemäß Preismitteilung) selbst eine Endrechnung erstellt und per Einschreiben zugestellt. Nun bin ich gespannt, ob Teldafax rechtzeitig das Geld überweist, sonst folgen Mahnung und ggf. gerichtlicher Mahnbescheid. Vielleicht hilft ja dieser Weg zur Beschleunigung meines Anliegens.
Ich persönlich bin von der Kundenbetreuung bei Teldafax sehr enttäuscht. Teldafax ist an seinen Kunden nicht interessiert, sobald man einen Vertrag abgeschlossen hat und alle anderen Beiträge in diesem Forum bestätigen das.
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Warum wurde noch kein RA eingeschaltet? Es bringt nichts, hier nur zu posten. Wichtig ist, dass man auch was unternimmt und die Wege aufzeigt.
Siehe mein Posting Öffentliche Mitteilung des Zählerstandes. Bei deiner Wartezeit hätte ich alle Hebel in Bewegung gesetzt. Aber es sind ja NUR 307,66 Euro. Dafür braucht man sich ja nicht bewegen.
Ich werde mich für 171,80 sehr schnell bewegen.
Ich würde auch den RA erst nach dem gerichtlichen Mahnbescheid bemühen, kostet ja auch und wer weiß, ob man die Anwaltskosten je von TDF bekommen würde, da wird die Sauce am Ende teurer als der Braten.
Sehr unqualifizierte Aussage. Sonst wüssten sie, dass bei einem Rechtsstreit der Verlierer zahlt. Falls dieser total Pleite ist, dann kann es passieren, dass der Gewinner die Gerichtskosten tragen muss.
Bis dies eintritt, vergeht aber sehr, sehr viel Zeit.
Natürlich immer den Weg einhalten. Aber es gibt auch Anwälte (ich bin keiner), die auch kleine Fälle annehmen und einem helfen.
Ich fordere Teldafax hiermit noch einmal auf, das Geld mir unverzüglich zu überweisen, sonst erfolgt in den nächsten Tagen eine Anzeige und ein gerichtlicher Mahnbescheid, sowie Einschaltung meines Anwaltes.
Sehr geehrte Frau Müller,
in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir zu Ihrem Eintrag auf reklabox.de mit dem Titel „Erwarte Rückzahlung“ Stellung.
Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung Ihres Guthabens in Höhe von 306,98 Euro aus der Schlussrechnung gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Unsere Buchhaltung wurde mit der umgehenden Überweisung des Guthabens beauftragt. Sie werden sicherlich in den nächsten Tagen einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Abdurrahman Y.
Customer CareTelDaFax SERVICES GmbH
Mottmannstr. 2
53842 Troisdorf
Telefon: 0180 / 400 10 20*
Telefax: 0180 / 400 10 90*
Homepage: www.teldafax.de
*20 ct. pro Verbindung; bis zu 42 ct. pro Min. aus dem Mobilfunknetz
Rechtsform: GmbH - Sitz der Gesellschaft: 53842 Troisdorf
Registergericht: Amtsgericht Siegburg - Handelsregisternummer: HRB 8577 - Geschäftsführer: Mathias Knoll, Dr. Gernot Koch
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 26.01.2011 an den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur.
Bevor ich auf Ihr konkretes Anliegen eingehe, teile ich Ihnen mit, dass es dem Verbraucherservice der Bundesnetzagentur auf Grund der Vielzahl der eingehenden Verbraucheranfragen und -beschwerden nicht immer möglich ist, kurzfristig auf die Anfragen und Beschwerden zu antworten. Die Abarbeitung erfolgt grundsätzlich in chronologischer Reihenfolge. Insofern bitte ich, Verzögerungen in der Beantwortung zu entschuldigen.
Wie Sie mitteilen, haben Sie den Energieliefervertrag mit der TelDaFax GmbH zum 31.10.2010 gekündigt und noch keine Schlussrechnung über Ihren Verbrauch erhalten Ein zu erwartendes Guthaben wurde bisher nicht erstattet. Auf Ihre Bemühungen vertragliche Belange zu klären reagierte das Unternehmen bisher nicht.
Vor diesem Hintergrund habe ich - Ihr Einverständnis vorausgesetzt- die TelDaFax GmbH zur Stellungnahme und Erstellung der Abrechnung aufgefordert.
Sobald mir eine Stellungnahme vorliegt, werde ich Sie unverzüglich darüber unterrichten.
In der Hoffnung Ihnen weitergeholfen zu haben, verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Ihr Verbraucherservice Energie der Bundesnetzagentur
* Verbraucherservice-Energie
Teldafax hat nun auch die von meinem Anwalt gestellte Zahlungsfrist 18.3.2011 überschritten.
Nach diversen Anrufen bei Teldafax sagte man mir bei der Kundenbetreuung immer wieder, dass das Geld schon mit dem nächsten Zahlungslauf angewiesen wird. Ich komme mit total verschaukelt vor.
Ich fordere Teldafax hiermit noch einmal auf, mir meine Anwaltskosten und das Guthaben zu erstatten, bevor noch mehr unnötige Kosten produziert werden.
Bis heute ist leider immer noch kein Geld eingegangen.
Ich frage mich, wann die nächsten Tage um sind. Dies verspricht Teldafax mir schon seit Februar 2011.
Der Anwalt wird nun ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten und ich erstatte eine Anzeige wegen Betrug.
Bei Teldafax nützt anscheinend auch kein neuer Gesellschafter mehr was.
www.teldafax.de/index.php?id=62&tx_ttnews[tt_news]=238&tx_ttnews[backPid]=107&cHash=361e4f42aacbdb0e7b8ce12e915bf75a
Sollte das Geld diese Woche nicht eingehen, wird vom Anwalt ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet.