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Lux4Kids:
Stange vom Kinderwagen gebrochen
Baby-walz.de:
Keine Treuepunkte erhalten
1328 Views | 18.08.2012 | 17:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7228112
Lux4Kids (Greven)
Gewährleistung Kinderwagen Reißverschlüsse ausgeschlossen
Haben für unseren Enkel einen Kinderwagen mit allem Zubhör für 309 Euro bei Lux4Kids bestellt.
Nun im Ersteinsatz (knapp 3 Monate nach Bestellung) in der 1. Woche nach der Geburt unseres Kleinen hatten wir beim Öffnen des Reißverschlusses der Gepäcktasche des Sets den "Schieber" in der Hand. Es ist offensichtlich, dass hier ein Materialfehler vorliegt.
Haben vorab ein Bild und eine Fehlerbeschreibung gemailt und dabei noch weitere Vordrucke ausgefüllt. Weiterhin unser Angebot, den Artikel zur Begutachtung einzuschicken.
Man hat jegliche Gewährleistung abgelehnt, diese gilt für Reißverschlüsse nur in den ersten Tagen nach dem Kauf.
Orginalantwortmail:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nähte und Reissverschlüsse.
Gewährleistung gilt auf alle Nähte und Reissverschlüsse, die bei Auslieferung defekt sind (Reklamation direkt nach Erhalt der Ware notwendig).
Nähte und Reissverschlüsse die im Laufe der Zeit aufgehen, sind Verschleiss und gebrauchsabhängig.
Auf Anfrage unterbreiten wir Ihnen jedoch gerne ein Angebot zur Instandsetzung in unserem Hause.
Mit freundlichen Grüße
A. M.
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Werde hier unseren Rechtsschutz einschalten- Lux4Kids, nie wieder!
wettbewerbszentrale.de/de/beschwerdestelle/hinweise/
Der Händler ist hier in der Beweislast! Einwandfreie Reißverschlüsse halten viele Jahre.
Knallen Sie diesem kundenunfreundlichen Laden mit anwaltlicher Hilfe juristisch eins auf die Mütze!
super Tip, wegen ein paar Euro einen Anwalt einzuschalten. Und am Ende noch schön draufzubezahlen. Gehen Sie zu 'nem Schneider und lassen sich einen neuen Reißverschluß einnähen, und fertig.
Wenn man etwas neu kauft, sollte man bei jeder Tasche eine Mindestqualität erwarten können.
Bei Kauf im Internet ist das "Zurücktragen" eben nicht möglich, wenn man sich der Anbieter dagegen sperrt.
Habe mich telefonisch rechtlich beraten. Bis zu 3 Monate nach Kauf ist der Hersteller in der Beweispflicht, dass sein Artikel in einwandfreiem Zustand ausgeliefert wurde. Habe nun eine Frist von zwe8 Wochen mit 2. Aufforderung eingeräumt und rechtliche Schritte vorbehalten.
Inhalt:
Sehr geehrter Herr M.
auch nach Erhalt Ihres heutigen Faxes müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir uns von diesem Schaden nichts annehmen können / werden.
Der heraus gerissene / heraus gefallene Reißverschluss deutet auf einen nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch hin.
Jeder Schneider kann. ohne den Reißverschluss überhaupt wechseln zu müssen. diesen Schlitten wieder "einfädeln" und wird dafür sicher nicht mehr als ein paar Euro haben möchten.
Der Fall ist an dieser Stelle definitiv für uns geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen
A. M.
Lux4Kids
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der Anbieter hat jede Haftung entgültig abgelehnt und sieht den Fehler in der Handhabung bzw. ist der Meinung, man kann den defekten Reißverschlußschieber einfach wieder "einhängen".
Dafür hatte der Schneider nur ein Kopfschütteln übrig.
Nie wieder LUX4KIDS!
Einfach unglaublich wie viel Zeit manche Leute haben.
Ein kaputter Reißverschluss kann doch immer mal passieren (das ist sicherlich kein Materialfehler), dafür ist doch wohl "nicht" der Hersteller verantwortlich.
Gehen Sie doch einfach zum Schneider uns lassen Sie es gut sein.
Jeder seriöse Anwalt wird Sie doch mit diesem Anliegen aus seiner Kanzlei jagen.