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1738 Views | 11.01.2013 | 22:34 Uhr
Stromio GmbH (Magdeburg)
Stromio - Problem bei der Kündigung / Missachtung eigener AGB
Bestell-/Kundennummer: 121724540
Wir haben laut Lieferbestätigungsschreiben der Stromio GmbH vom 08.03.2012 einen Stromliefervertrag, im Tarif Stromio Basic, mit der Stromio GmbH geschlossen.
Bestelldatum: 14.02.2012 Lieferdatum: 13.02.2012
Diesen Vertrag haben wir, postalisch per Einschreiben, Schreiben vom 23.12.2012, zum 13.02.2012 gekündigt.
Laufzeit / Lieferzeit wären somit 12 Monate, der Neukundenbonus bleibt somit gewahrt.
Am 10.01.2013 haben wir eine Antwort per Email vom Stromio Kundenservice erhalten. In diesem Schreiben wird uns mitgeteilt, dass sich der Stromliefervertrag um weitere 12 Monate verlängert habe, da dieser nicht mit einer Frist von 3 Monaten zuvor gekündigt wurde.
Laut den AGB der Stromio GmbH gilt laut § 20 Abs. 1 aber eine Kündigungsfrist von 6 Wochen und nicht wie im Schreiben angegeben 3 Monate!
Ferner ist in der Lieferbestätigung (hier als Vertragsbestätigung i. S. der Stromio AGB) zum Vertrag keine anderslautende Kündigungsfrist benannt worden, es gilt somit die Kündigungsfrist von 6 Wochen. (dieses steht ebenfalls in den AGB der Stromio GmbH)
Eine automatische Vertragsverlängerung wäre zudem nichtig, da auch diese in der Vertragsbestätigung angegeben sein muss (vgl. Stromio AGB), dies ist aber nicht der Fall.
ofortantwort22.01.2013 | 12:20
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie in Kürze kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
Heute morgen meldete sich die Stromio GmbH telefonisch und teilte mit, dass sie im Februar 2012 eine Vertragsbestätigung versucht haben postalisch zustellen zu lassen, diese aber mit dem Vermerk "Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln" zurück erhalten haben.
Ersatzweise sei diese dann am 19.03.2012 per Email geschickt wurden.
Wir haben diese aber in keiner Form erhalten!
Das Einschalten der Schlichtungsstelle Energie ist per Internet schnell zu bewerkstelligen und führt nach Berichten vieler Reclaboxer zum Erfolg. Dies ist zudem für Verbraucher kostenlos.
Es dauert aber aufgrund der Vielzahl von Beschwerden wohl etwas.
Viel Erfolg - geben Sie nicht auf!
PS: Meine Erfahrungen mit Stromio habe ich per Rundmail u. a. 120 Arbeitskollegen/innen zukommen lassen. Besti Anti-Werbung und hilft etwas beim Frustabbau, Stromio betreffend!
Meldung an Schlichtungsstelle Energie e. V. ist erfolgt.
Meldung an Bundesnetzagentur (BNetzA) ist erfolgt.
Heute um 08:46 Uhr hat die Stromio GmbH schriftlich per Mail mitgeteilt, dass "die Vertragsbestätigung per Post und per E-Mail an Sie übersandt" wurde.
Am 12.01.2013 wurde aber bereits mitgeteilt, dass der Absender (Stromio GmbH) den Brief mit dem Vermerk "Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht zu ermitteln" zurück erhalten habe und daher ersatzweise ein Email geschickt habe.
Dies beweist, dass für die Stromio GmbH "Alles" als zugestellt gilt, selbst Briefe welche sie selber von der Post als unzustellbar zurückerhalten haben.
Bei mir erweckt sich der Eindruck, die Stromio GmbH handelt in betrügerischer Absicht.
Ich habe mich heute anwaltlich rückversichert und werde ggf. auch den Klageweg beschreiten.
Nachtrag:
Natürlich muss es richtig heißen: Diesen Vertrag haben wir, postalisch per Einschreiben, Schreiben vom 23.12.2012, zum 13.02.2013 gekündigt. (2013 nicht 2012, siehe Ersteintrag)
Durchhalten!
Schlichtungsstelle Energie e. V. einschalten! Geduld mitbringen!
Anbieterwechsel ist erfolgt. Endabrechnung + Bonuszahlung ist noch nicht erfolgt.