Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren

Zum wiederholten Male muss ich feststellen, dass ihre Mitarbeiter nicht dazu in der Lage sind, telefonisch abgesprochene Sachen weiterzuleiten.

Ich hatte am 28.10.2013 einen Sturmschaden, der die Oberleitung zerrissen hat, dieser Schaden wurde bis heute von Ihnen nicht korrekt repariert. Weil ich verärgert darüber bin, habe ich einmal die Zahlung an Sie eingestellt, so nach dem Motto: Sie bringen nicht die mit Ihnen vereinbarte vertragliche Leistung, also haben Sie auch kein Recht, von mir bezahlt zu werden. Nach der ersten Mahnung hat man mir zugesagt, dass der Rückstand zu Ihren Lasten geht und dass man mir mit der nächsten Rechnung 10 € gutschreibt, als Entschädigung.

Nichts davon ist bis heute geschehen, also: entweder der Kunde wird von Ihren Mitarbeitern nach Strich und Faden belogen oder Ihr System hat so viele Löcher wie ein Schweizer Käse.

In meinem Büro habe ich seit Monaten Probleme im Datenverkehr, der durch Ihre Unfähigkeit, die Oberleitung zu reparieren verursacht wird und anstatt sich endlich darum zu kümmern, damit ich wieder in Ruhe arbeiten kann, bekomme ich die zweite Mahnung.

Mittlerweile war schon dreimal die Telecom bei mir und jetzt hat sich für Mittwoch das vierte Mal die von Ihnen beauftragte Firma Appmann gemeldet, um bei mir zu messen.

Mittlerweile sollte Ihnen klar sein, dass mein Anschluss in meinem Büro in Ordnung ist und dass das Problem in der ausgewechselten und angeblich reparierten Oberleitung liegt und dass dieses eingebaute Kabel defekt ist.

Ich bekam diese Woche einen Witzanruf von einem Ihrer Mitarbeiter mit dem Hinweis, Sie müssen auch zum vierten Mal meine Leitung messen lassen, bevor die Telecom mit einem Ingenieur zu mir kommt, um damit der feststellt, was ich seit vier Monaten zu Ihnen sage: die 40 Meter Oberleitung ist defekt und muss ausgewechselt werden. Was muss passieren, damit Sie das endlich begreifen?

Jetzt schicken Sie mir eine Mahnung mit Drohungen, ich sage ihnen folgendes: ich kann Ihren Anschluss seit Monaten wegen Ihrer Unfähigkeit, das Problem zu lösen, sowieso nicht nutzen. Also, wenn Sie das nicht langsam geregelt kriegen und am 10.4. diesen kaputten Anschluss abklemmen, werde ich Sie auf Schadenersatz über meinen Anwalt verklagen und diesen hier geschriebenen Brief als Info Post an die Nordwestzeitung senden, zu der ich gute Kontakte pflege.

Es ist eine bodenlose Frechheit, was Sie sich erlauben, mit Ihren langjährigen Kunden. Die freundlichen Grüße sind maschinell verfasst, ich sende Ihnen keine freundlichen Grüße, denn diesen Respekt haben Sie sich nicht verdient. Statt dessen sollten Sie sich schämen für die Arbeit, die Sie leisten und Ihren Kunden solchen Ärger zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen
Fred Leopold
Tel. 04737-948992