Beschwerde lesen

Gesendet: Mittwoch, 12. April 2017 um 13:26 Uhr

Von: "Hans-Jürgen Reinemer" An: adacadac.de
Betreff: Mitgliedsnummer: 051043782

Leider haben Sie bis heute auf diese Mail noch nicht geantwortet, was für den ADAC gegenüber Ihren Ankündigungen, sich innerhalb 24 Std zu melden, ungewöhnlich ist.

MFG HJReinemer

Gesendet: Mittwoch, 05. April 2017 um 11:14 Uhr
Von: "Hans-Jürgen Reinemer" An: adacadac.de
Betreff: Mitgliedsnummer: 051043782

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 20.3.17 sind meine Frau und ich mit unserem PickUp nach Marokko gereist.

Am 28.3.17 ist meine Frau am Erg Chebbi, in Merzouga gestürzt. Als ausgebildete Heilpraktikerin wusste Sie sofort, dass Rippen gebrochen sind. Sie hatte unvorstellbare Schmerzen, so dass die Gefahr bestand, dass sie kollabieren würde.

In meiner Not habe ich die Notfallnummer vom ADAC angerufen. Für solche Fälle bin ich 1981 in den ADAC eingetreten. Nachdem ich sagte, wo ich mich befand, wurde ich direkt weitergeleitet. So weit so gut. Doch dann war eine Dame am Telefon, die nicht nur sehr unverständliches Deutsch sprach, die zudem inkompetent und gefährlich fahrlässig sich benahm. Sie wollte mich immer wieder dazu verleiten, mit meiner Frau in unserem Wohnmobil nach Er-Rachidia ins Krankenhaus zu fahren. Das ist eine Fahrt über 120 KM, mitten in der Nacht, auf teilweise ungeteerten Straßen und das mit einer Frau, die droht zu kollabieren. Die Dame hat, als wir uns nicht einig wurden, aufgelegt und mir die gleiche Empfehlung per SMS geschickt.

Wieso war sie nicht in der Lage den örtlich zuständigen Arzt in Rissani zu alarmieren oder eine Ambulanz zu bestellen? Wir beherschen die Landessprache nicht! . Die Dame?

Als wir gegen 1 Uhr den Campingplatzbesitzer alarmiert hatten, informierte dieser den Arzt, der die Erstversorgung vornahm und eine Ambulanz nach Er-Rachidia bestellte. Der Arzt und die hinzugezogenen Polizeibeamten informierten uns, dass es dringend erforderlich ist, dass man mit eine Ambulanz eingeliefert wird, denn ansonsten würde man nicht angenommen werden. Dort wurde meine Frau gescannt und ein Rippenbruch wurde festgestellt und ihre Schmerzen behandelt. Sie verbrachte eine Nacht im Krankenhaus.

Da es ihr nicht mehr möglich war, ins Bett unserer PickUp-Kabine zu gelangen, brachen wir unseren Urlaub ab und fuhren auf dem schnellsten Weg zu unserem Ferienhaus nach Spanien. Nach 2 Übernachtungen (1 x in einem Bungalow auf dem Campingplatz von Moulay-Bousselham und 1 x im Holiday-Express in Spanien; bei Gibraltar).

Entsprechende Beweisunterlagen anbei.

Wir sind schon sehr enttäuscht, dass, als wir zum ersten Mal richtig dringend den ADAC brauchten, dieser total versagte. Wir fühlen uns von Ihrer unkompetenten Dame und Ihrer Organisation im Stich gelassen!

Hochachtungsvoll

Hans-Jürgen Reinemer

0034-639117061

Anlage Daten von Marokko