GLS Germany (Neuenstein)
Paket an fremde Person, verspätet abgegeben. Ohne Übergabenotiz
Nie wieder GLS
Ich habe auf eBay etwas bestellt und leider hat Verkäufer den größten Fehler gemacht den er machen konnte. er hat das Paket mit GLS versendet!
Also ich habe dann gewartet bis ich mir dachte schau mal auf eBay ob da etwas steht und tatsächlich dort stand eine tracking-id. Als ich diese bei dem super service von gls überprüft habe stand dran dass es dem Empfänger bereits vor 2 Tagen vormittags um ca. 11:00 Uhr übergeben wurde, was nicht sein kann, da ich zu dieser Zeit arbeiten war! Eine Übergabenotiz habe ich in meinem Briefkasten gefunden. Bei nachfragen von meiner Seite passiert nichts, als der Verkäufer dann nachgefragt hat, hat dieser eine Antwort bekommen bei welcher Person das Paket abgegeben wurde. nur leider ist mir dieser Name nicht bekannt und in dem Haus in dem ich wohne heißt auch niemand so. soll ich mich jetzt durch das gesamte Dorf durchfragen wer mein Paket bekommen hat ihr Amateure von gls?
Aber hey wenn das der weg ist wie man heutzutage einen Paketservice anbietet dann kann ich das auch. einfach Pakete einsammeln und in irgendeiner Fußgängerzone gegen Unterschrift irgendwelchen Leute in die Hand geben. nach dem Motto: Hauptsache wir haben das Paket nicht mehr!
Ach ja und kleine Notiz an gls:
Euren Standard-scheiß den ihr unter jede beschwerde klatscht könnt ihr euch bei mir sparen! Ich werde es mit dem Verkäufer auf eBay rückabwickeln und in Zukunft bei jedem Kauf auf eBay eine Nachricht an den Verkäufer senden mir das Paket mit einem PaketSERVICE (mit service hat das bei euch nämlich nichts zu tun) zu schicken!
10.04.2018 | 16:09
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team