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141 Views | 24.07.2019 | 00:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Retoure wird nicht an Empfänger weiter transportiert
Bestell-/Kundennummer: 97190014001196
Wir haben heute den 23.07.19
Am 11.07 wurde das Paket (Sperrgut) unter der Sendungsnr.: 97190014001196 bei mir abgeholt und befindet sich im Verteiler Zentrum Stuttgart. Seit dem 16.07 verweist mich Hermes an das Versandhaus (Empfänger), schließlich sei das Versandhaus deren Auftraggeber und die sollen sich an Hermes wenden.
Ich wende mich also an das Versandhaus, und die behaupten, das Paket sei Ihnen immer noch nicht zugestellt, das liege an Hermes, die haben eine lange Bearbeitungszeit für Retouren
ofortantwort24.07.2019 | 15:11
Abteilung: Social Service
Hallo Jamal Laassoule,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Retoure bisher nicht beim Empfänger eingetroffen ist.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Quittungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 196362", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Danke für die schnelle Aufklärung, Paket ist beim Versandhaus angekommen
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