GLS Germany (Neuenstein)
Lieferung nicht an angegebene Adresse, sondern in den Paketshop
Bestell-/Kundennummer: 753525302362
Es ist mir nun bereits 2x passiert, dass ein richtig an mich adressiertes Paket nicht bei mir, sondern im nächstgelegenen Paketshop abgegeben wurde, so dass mir dafür Zeitverlust und Kosten entstanden.
Übrigens: ich war in beiden Fällen den ganzen Tag zuhause und ein Benachrichtigungszettel lag auch nicht im Briefkasten.
Hinzu kommt noch ein unglaubliches Verwirrspiel im Sendungsverlauf von GLS, der das Paket nach Wesel verortete und sogar behauptete, "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da Empfänger nicht angetroffen wurde. Wesel 46485" (siehe Fotos). Lediglich eBay schrieb (letztlich auch nicht korrekt): "Zugestellt". Geliefert an
10.10.2019 | 14:40
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst