Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 200121
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 44 Views | 08.10.2019 | 23:52 Uhr
geschrieben von Nabila Khattab

Höffner (Schönefeld)

Klein gedrucktes / Stornierung einer Bestellung

Bestell-/Kundennummer: HÖ-7029604-6

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Gerne habe ich die Neueröffnung der Höffner-Filiale in Kassel besucht.

Am 02.10.2019 habe ich eine Menge schöne Sachen gekauft und hoffte nach dem Feiertag der deutschen Einheit weiter einkaufen zu können.

An dem Abend kurz vor Schluss habe ich noch ein Topper für mein Bett bestellen wollen, den gab es nicht in meiner Bettgröße, so hat mich die Verkäuferin davon überzeugt, dass die nächste Größe auch kein Problem darstellt, da ich den Überschuss in dem Spannbettlaken einpacken kann.

So habe ich am 02.10. 2019 den Topper mit 1,80/2,00 m mit einer Stärke von 4 cm bestellt.

Ich konnte den Topper nicht am gleichen Abend mitnehmen, da es kurz nach Kassenschluss nicht möglich war.

Zu Hause habe ich mein Bett nochmal betrachtet und kam zu dem Beschluss, dass der Topper mit 1.80 m nicht das Richtige ist, da es am Rand doch viel auskragt.

Nach dem Feiertag habe ich die Filiale aufgesucht und den Kundendienst um Stornierung gebeten.

Dort wurde ich überraschender Weise auf das Kleingedruckt verwiesen und dass es sich hierbei um einen Kaufvertrag handelt und nicht eine Bestellung. Der Kundendienstberater verlangte für die Stornierung 10% des Kaufpreises.

Wir wurden beim Kauf nicht darüber belehrt, dass es keine Rückgabe oder nur gegen einen Abzug von 10% möglich ist.

Das finde ich seht dreist, da ich die Ware nicht mal abgeholt habe.

Ich bin bei anderen Möbelhäuser anders bedient worden. Es gibt bei große Möbelhäuser oder auch online mindestens 14-tägige Rückgaberecht.

Ich fühle mich hier verärgert und finde es ungerecht, dass man so von einem großen renommierten Möbelhaus behandelt wird,

Ich Kann den Topper in diesen Abmessungen nicht gebrauchen und möchte die Bestellung, so wie es sich heute in Deutschland gehört kostenlos stornieren.

Ich hoffe Sie kümmern sich um das Thema schnellstmöglich.

Mit freundlichen Grüßen

Nabila K.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Höffner: Kostenlose Stornierung meiner Bestellung


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


09.10.2019 | 14:43
von Nabila Khattab gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guten Tag,
Das Problem ist gelöst 😊

Vielen Dank




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: