real.de (Düsseldorf)
Beschwerde wegen Personal
Am heutigen Tage haben wir im real,- Markt in Greifswald bei den Zeitschriften eine Fachzeitschrift gesucht.
Dabei haben wir mehrere Zeitschriften nach dem Inhaltsverzeichnis verglichen, um das für uns am besten geeignete Magazin zu finden. Wir haben weder Artikel gelesen noch irgendwas anderes falsch gemacht.
Plötzlich jedoch kam aus dem nichts eine Mitarbeiterin und verwies im Vorbeigehen und ohne anzuhalten auf den Hinweis, dass das Lesen einer Zeitschrift zum Kauf verpflichtet. Dies in einer Art und Weise, die nicht akzeptabel war und ohne die Möglichkeit sich zu erklären. Sie ging einfach weiter und meinte im Recht zu sein.
Finde es eine Unverschämtheit, und vor allem sah die Dame auch so aus, als wenn sie nach Gesicht und ggf. eher jüngere Personen gerne zu Unrecht mahnt. Eine Nachfrage bei der Mitarbeiterin war im Übrigen nicht möglich bzw. dann auch nicht gewollt, da sie an die Information zu ihren Kollegen ging und weiter über uns meckerte, obwohl wir nichts getan haben!
Zumal standen an der Information fast 10 Mitarbeiter auf einem Fleck, den Zweck dahinter muss man nicht verstehen! Jedenfalls sehr enttäuscht von real,- und dieser Mitarbeiterin.
05.03.2020 | 17:20
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Heimke,
wir würden den Sachverhalt gerne prüfen und Ihnen dazu eine Rückmeldung geben. Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierungreal.de oder über unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 398 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real-Team
Offensichtlich ist wohl doch nicht daran gelegen, eine Klärung des Vorfalls herbeizuführen!
Danke!
Beschwerde ist noch nicht gelöst