Beschwerde lesen

Wir haben nach einem Stromanbieter-Wechsel von Yello eine Abschlussrechnung erhalten. Bei der Jahressabrechnung mit dem neuen Stromanbieter fielen uns die unterschiedlichen Anfangs- bzw Schlussstände des Zählers auf.

Inzwischen haben wir das mit unserem Netzbetreiber geklärt und können deshalb mit Sicherheit sagen, dass Yello nahezu 2000 Kilowattstunden zu viel abgerechnet hat. Dort wurde also der Zählerstand zu eigenen Gunsten frisiert und behauptet es sei so vom Netzbetreiber abgelesen worden. Der Netzbetreiber hat uns inzwischen zwei Mal auf Nachfrage bestätigt, das Yello falsche Angaben verwendet hat. Das scheint aber Yello nicht weiter zu interessieren, da man ja das Geld bequem per Lastschrift eingezogen hat.

Trotz mehrmaliger Aufforderung per E-Mail und telefonisch zeigt sich Yello weiterhin nicht bereit, diese fehlerhafte Abrechnung zu korrigieren. Ja, man tut förmlich so, als würde man uns nicht glauben. Der Bitte, Yello möge selbst den Netzbetreiber kontaktieren, werden fadenscheinige Ausflüchte entgegengesetzt. Auf Fristen wird nicht reagiert. Da wir ja beweisen können, mit welchem Zählerstand der Wechsel erfolgt ist, sehen wir uns nun nach wochenlangem Hin und Her leider gezwungen, unser zu viel gezahltes Geld auf rechtlichem Weg einzuklagen.