flatex GmbH (Kulmbach)
Verzögerung von Wertpapierüberträgen durch flatex
Bestell-/Kundennummer: 5749474
Anfang Februar wurde der Depotübertrag beauftragt und bisher (Anfang Mai), also nach 13 Wochen, wurde erst ein Bruchteil übertragen
Anfang Februar habe ich den Übertrag von Wertpapieren zu einer anderen Bank beauftragt.
Anfang April war vom Übertrag noch nichts vollzogen, telefonisch sagte mir flatex aber, dass der Auftrag in Bearbeitung wäre.
Am 16. April habe ich eine elektronische Kontaktanfrage über das online-Banking im Kundenportal gestellt, wie lange der Übertrag noch dauern wird. Diese Anfrage wurde bis heute nicht beantwortet.
Am 21. April 2020 habe ich flatex final aufgefordert, den kompletten Depotübertrag innerhalb von zehn Tagen durchzuführen, mit Frist bis zum 4. Mai 2020. Ich habe auch angekündigt, eine Beschwerde bei der BaFin einzureichen.
Auch auf dieser Aufforderung kam keine Reaktion von flatex.
Ich erwarte und fordere, den Depotübertrag unverzüglich durchzuführen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst