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Hermes:
Paketbote verletzt Maskenpflicht
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 221002
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162 Views | 28.12.2020 | 18:20 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verweilt unbekannt im Verteilerzentrum
Bestell-/Kundennummer: 07635148010883
Es kann ja immer mal was liegen bleiben, aber nach 2-maliger Reklamation sollte sich etwas tun.
Am 21.12. habe ich mein Paket abgegeben, welches dann auch im Paketshop um 13:59 Uhr abgeholt wurde. Seit dem 22.12. 8:40 Uhr Ankunft und Sortierung im Verteilerzentrum tut sich nichts mehr. Am 24.12 und heute 28.12. in der Früh beim kostenpflichtigen Kundenservice angerufen. Dieser versprach beide Male ein weiter leiten an das Verteilerzentrum. Ja, es war Weihnachten, aber wann tut sich denn was? Die an mich am 21.12. versandten Pakete sind mit der Deutschen Post pünktlich angekommen. Da überlege ich einen Versand über 70 km doch persönlich zu erledigen.
Es wäre nicht so ärgerlich, würde das Paket nicht eine Weihnachtsfeier-Überraschung für die werdenden Großeltern enthalten.
nach etwa 2 Monate13.02.2021 | 13:20
Abteilung: Social Service
Hallo Nora Brückner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Die Verlustmeldung wurde bereits bearbeitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Habe heute erneut, telefonische Beschwerde beim Kundendienst eingereicht. Der schriftliche Suchauftrag vom 29.12. hat bis dato auch noch nichts gebracht. Man versprach mir heute direkt einen zusätzlichen privaten Suchauftrag aus zu lösen. Ich habe auch schon die Vermutung geäussert das mein Paket wohl im Verteilungslager gestohlen worden sein muss. Aber wer bitte stiehlt Geschenke, Plätzchen und Ultraschallfotos?
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Das Paket wurde im Verteilerzentrum gestohlen, ich erhielt einen Teil des Wertes als Entschädigung ausgezahlt
04.01.2021 | 19:36
von Nora Brückner
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Habe heute erneut, telefonische Beschwerde beim Kundendienst eingereicht. Der schriftliche Suchauftrag vom 29.12. hat bis dato auch noch nichts gebracht. Man versprach mir heute direkt einen zusätzlichen privaten Suchauftrag aus zu lösen. Ich habe auch schon die Vermutung geäussert das mein Paket wohl im Verteilungslager gestohlen worden sein muss. Aber wer bitte stiehlt Geschenke, Plätzchen und Ultraschallfotos?
16.02.2021 | 20:05
von Nora Brückner
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Das Paket wurde im Verteilerzentrum gestohlen, ich erhielt einen Teil des Wertes als Entschädigung ausgezahlt
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