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108 Views | 09.03.2023 | 10:16 Uhr
geschrieben von Bianca Dyck
Bestell-/Kundennummer: 402534800
Nach außerordentlicher Kündigung wegen Preiserhöhung haben wir am 24.02.2023 per Einschreiben und auch per E-Mail gekündigt.
Grund: Abschlag fast verdreifacht.
Seitdem jeden Tag versucht, telefonisch durchzukommen und auch das Kontaktformular täglich genutzt.
Auf allen Kanälen keine Antwort und Erreichbarkeit.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Lösung des Problems durch Bestätigung meiner Kündigung.
ofortantwort
09.03.2023 | 10:33
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Bianca,
haben Sie herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bislang nicht besser bei der Klärung unterstützt haben. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben uns Ihren Vertrag 40xxxx800 (Erdgas Smart) gern direkt angeschaut: Für dieses Produkt haben wir Sie am 12. Dezember 2022 wegen einer Preisanpassung zum 1. Februar 2023 angeschrieben. Ihr Sonderkündigungsrecht endete dort am 31. Januar 2023.
Wunschgemäß haben wir diesen Vertrag jetzt aber zum nächstmöglichen Zeitpunkt – das ist der 31. Januar 2024 - beendet. Sie erhalten in Kürze Ihre Kündigungsbestätigung.
Es freut uns, wenn wir so unterstützen konnten. Und bitte sagen Sie einfach Bescheid, wenn etwas offengeblieben ist. Wir sind immer gern für Sie da. Dazu erreichen Sie uns zum Beispiel auch bequem per E-Mail an socialmedia
eon.de.
Viele Grüße und haben Sie einen schönen Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Somit kann ich das von Ihnen angegebene Vertragsende zum 31.01.2024 nicht akzeptieren.
Zumal es seit März 2022 gesetzlich geregelt ist, dass Verträge die sich stillschweigend verlängern eine Kündigungsfrist von 1 Monat haben.
Grüße
Dyck
Somit kann ich das von Ihnen angegebene Vertragsende zum 31.01.2024 nicht akzeptieren.
Zumal es seit März 2022 gesetzlich geregelt ist, dass Verträge die sich stillschweigend verlängern eine Kündigungsfrist von 1 Monat haben.
Grüße
Dyck
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Vielen Dank an dieser Stelle, an die Dame in der E.ON Telefon Kundenbetreuung.