Seit Mitte März versuche ich eine Rückmeldung von E.ON zu erhalten, aber man ignoriert gekonnt die Nachrichten. Daher versuche ich hier einmal mein Glück.
Sie teilten mir am 13.03.2023 mit, dass sie mir ein Preisanpassungsschreiben zum 12. Dezember 2022 zugesandt haben, was aber nicht stimmt. Weder liegt mir ein Brief vor, noch die digitale Zustellung über meine Postbox. Obwohl ich die vorherigen Schreiben auch immer digital erhalten habe, selbst meine Jahresrechnung und das Schreiben vom 13.03.2023 wurde mir digital zugesandt.
Erst mit Ihrem Schreiben vom 22.02.2023 (Abschlagsänderung) habe ich von den neuen Preisen erfahren. Auch in meiner Jahresrechnung vom 31.01.2023 standen noch keine neuen Preise drin. Da gelten noch die Preise vom 11.07.2022.
Ich verweise freundlich auf meine bisherigen Schreiben und widerspreche auch hiermit nochmals der unberechtigten Preisanpassung und bitte um Änderung auf die ursprünglichen Preise und Anpassung der Abschläge. Da kein Preisanpassungsschreiben erhalten habe und somit auch nicht von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen konnte.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Änderung auf die alten Preise & Sonderkündigung zum Zeitpunkt der Änderung auf die neuen Preise.
ofortantwort
25.04.2023 | 11:35
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber Reclaboxler,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden.
Es tut uns sehr leid, dass Sie schon länger auf eine Antwort warten. Wir wollten Sie damit auf keinen Fall verärgern. Bitte entschuldigen Sie. Unsere Kolleginnen und Kollegen prüfen Ihre Beschwerde gern für Sie und melden sich dann anschließend ausführlicher wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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79 Views | 25.04.2023 | 11:35 Uhr
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