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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > HAMBURG ENERGIE > gelöste Beschwerde-Nr.: 242137
Durch HAMBURG ENERGIE gelöste Beschwerde. | 55 Views | 17.04.2023 | 12:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4165556

HAMBURG ENERGIE GmbH (Hamburg)

Hamburg Energie nicht erreichbar/reagiert nicht auf E-Mail

Bestell-/Kundennummer: 7013173152

Seit dem 01.03.2023 bin ich Kunde (Gas) bei Hamburg-Energie.

Als mir ein monatlicher Abschlag von 327 EUR berechnet wurde, versuchte ich die Anschlaghöhe zu verändern, da sich mein Verbrauch um ein Viertel verringert hat.

Ich errechnete einen Abschlag (mit Puffer) von 220 EUR.

Im Kundenportal des Anbieters wird nur eine Absenkung um 30 EUR alle drei Monate akzeptiert.

Also schrieb ich eine Mail, deren Eingang auch bestätigt wurde. Seit jetzt vier Wochen erfolgte keine Reaktion.

Anrufe bei der Hotline erfolglos, zuletzt am 17.04.2023 40 Min. in der Warteschleife, dann aufgegeben.

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Meine Forderung an HAMBURG ENERGIE GmbH: Erreichbarkeit der Hotline gewährleisten, auf E-Mail reagieren, Abschlag senken.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


20.04.2023 | 00:34
von ReclaBoxler-4165556 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hamburg Energie hat sich tags drauf gemeldet und
meinen monatlichen Abschlag zu meiner Zufriedenheit gesenkt.
Die Beschwerde ist somit gelöst.




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