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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 243415
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 79 Views | 21.06.2023 | 08:50 Uhr
geschrieben von Jaqueline

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung Gas wird einfach nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 402820322

Ich warte seit drei Monaten auf meine Jahresabrechnung für Gas.

Viele Telefonate und E-Mails ergaben entweder eine Vertröstung oder gar keine Antwort. Abschläge werden immer gezahlt, aber eine Abrechnung kommt nicht. Jeder Kundenberater erzählt mir eine andere Ausrede, warum keine Rechnung erstellt werden kann.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung der Jahresabrechnung Gas und Auszahlung eventuellen Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2023 | 08:50
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jacqueline,

lieben Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass sich Ihre Rechnung noch nicht auf den Weg zu Ihnen gemacht hat. Leider dürfen wir Ihnen zu den Daten und den Gründen keine Auskunft geben, da diese nicht Ihren eigenen Vertrag betreffen. Hier sind uns aus Gründen des Datenschutzes die Hände gebunden. Daher bitten wir Sie, uns noch eine Vollmacht unseres Vertragspartners an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de zu zuschicken. Ein entsprechendes Formular für die Vollmacht finden Sie unter diesen Link https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt.html (relativ weit unten auf der Seite). Einfach ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben und uns danach an das genannte Postfach schicken. Andernfalls hat unser Vertragspartner auf jeden Fall die Möglichkeit, sich direkt an uns - bitte per E-Mail an das genannte Postfach - zu wenden. Wir kümmern uns anschließend und in jedem Fall gern um alles Weitere und unterstützen Sie bei der Klärung. Viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.06.2023 | 10:40
von Jaqueline noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe wie vom Service erwünscht alles per Mail nochmal einegreicht und es kommt einfach keine Rückmeldung mehr.


02.07.2023 | 13:27
von Jaqueline gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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