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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 103 Views | 21.06.2023 | 12:02 Uhr
geschrieben von Gerd Ahrens

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Abrechnung bis heute

Bestell-/Kundennummer: 242168928532

Ich war vom 01.02.2023 - 08.05.2023 in der Gas-Ersatzversorgung.

Aufgrund der Berichterstattung hier und in anderen Foren war ich bereits sensibilisiert und habe mehrmals die Schlussrechnung angefordert.

IMit Einschreiben vom 02.06.2023 habe ich auf § 40 Abs. 2 EnBW auf den Verzug der Rechnung mit Ablauf des 19.06.2023 hingewiesen.

Auf alle Mails, Anrufe und Schreiben kamen nur die üblichen, mit Textbausteinen verfassten Hinhalteschreiben.

Die Aussage, dass Abrechnungen "gesperrt" werden, weil Anpassungen im Abrechnungssystem vorgenommen werden müssen, ist wohl die offizielle Aussage. Für mich ist klar, dass hier systematisch höhere Erstattungen künstlich zurückgehalten werden.

Ich hole jetzt die Kostenzusage meiner Rechtsschutz-Versicherung ein.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Unverzügliche Erteilung der Abschlussrechnung und Erstattung von Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.06.2023 | 12:02
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Gerd,

lieben Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass sich Ihre Rechnung noch nicht auf den Weg zu Ihnen gemacht hat. Wir verstehen gut, dass Sie sich sehr darüber ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben uns Ihren Vertrag gern angesehen und zur Zeit ist dieser tatsächlich noch für die Erstellung Ihrer Rechnung gesperrt. Der Grund dafür ist, dass zur Zeit wirklich noch Anpassungen in unserem Abrechnungssystem erfolgen. Sobald diese abgeschlossen sind, macht sich Ihre Rechnung ganz automatisch zu Ihnen auf den Weg. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld. Vielen Dank und viele Grüße Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)


24.06.2023 | 13:05
von Gerd Ahrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hat sich nichts getan, nur schnell das Schreiben mit Textbausteinen raus und weiter mit dem Geld der Kunden arbeiten.


01.07.2023 | 14:53
von Gerd Ahrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Tut sich nix, das ist das Armutszeugnis eines ehemaligen Staatskonzerns. Immer neue Ausreden. Werde Verzugszinsen geltend machen.


16.07.2023 | 13:21
von Gerd Ahrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es kommen wie gehabt Schreiben mit Entschuldigungen, gefertigt aus Textbausteinen. Jeder halbwegs begabte 10-Klässler aus dem Informatik-Kurs hätte die vorgeschobenen EDV Probleme wohl im Vollsuff schon gelöst. Es geht jedoch darum, Kunden Erstattungen vorzuenthalten! Das Ganze spiegelt den Zustand dieses Landes wieder!


06.08.2023 | 14:43
von Gerd Ahrens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON duckt sich jetzt völlig weg




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