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Hermes:
Nur Ärger mit Hermes
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137 Views | 31.07.2023 | 15:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Rücksendung weg
Rücksendung wurde zweimal nicht zugestellt.
Ich habe einen Elektroartikel gekauft und der gefiel mir nicht. Ich sollte ihn über Hermes zurückschicken.
Dies habe ich auch gemacht.
Dann hieß es, meine Rücksendung konnte zweimal nicht zugestellt werden und wird an mich zurückgeschickt.
Seither fehlt jede Spur.
Keine Nachricht, wann die Sendung kommt und wo sie jetzt ist. Wenn du anrufst, läuft nur ein Computer.
ofortantwort02.08.2023 | 14:30
Abteilung: Social Service
Hallo Heinz Schiffer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Bitte wenden Sie sich bezüglich des Verlustes an Ihr Versandhaus. Dort kann dann die Klärung eingeleitet werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Der Verlust mag nervig sein, sie haben jedoch immer noch einen Erstattungsanspruch gegenüber dem Unternehmen, wo sie den Artikel gekauft haben. Vorausgesetzt natürlich, sie können den fristgerechten Rückversand nachweisen, zum Beispiel durch einen Einlieferungsbeleg.
Vielen Dank
Heinz Schiffer