Beschwerde: Jahresabschlussrechnung Gasvertrag seit 27.02.2023 nicht erstellt

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 63 Views | 13.07.2023 | 09:02 Uhr

geschrieben von Patrick Jenrich

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabschlussrechnung Gasvertrag seit 27.02.2023 nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 401193629

Nach neun Anrufen bei der Kundenhotline und zwei nicht beantworteten E-Mails muss ich nun hier meinem Frust Platz machen.

Als Erstes mal kurz zur Hotline. Also fünf der neun Anrufe waren eine Katastrophe. Die Mitarbeiter von ihnen hatten sprachlich starke Probleme zu verstehen, was ich von ihnen wollte. Ich unterstelle fast Absicht.

Die anderen vier haben Versprechen nicht eingehalten. Ich möchte jetzt endlich meine Abrechnung haben, die seid über vier Monaten aussteht. Rechtlich sollte diese nach sechs Wochen spätestens erstellt sein.

Ich hatte bisher noch keine schlechten Erfahrungen mit E.ON gemacht, aber diese hinhalte Taktik lässt das Fass überlaufen. Höre immer nur, ich müsste Geduld haben.

Meine Geduld ist nun am Ende.

Erstellen Sie mir bitte umgehend meine Jahresendabrechnung.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: 4 % Zinsen vom Guthaben seit dem 27.02.2023.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.07.2023 | 09:02

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Patrick,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten.

Wir haben eben gern unsere Kollegen aus der Abrechnung um Unterstützung gebeten und kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung nun (endlich) schnellstmöglich bekommen.

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Start in den Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

16.07.2023 | 14:46

von Patrick Jenrich noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

24.07.2023 | 13:16

von Patrick Jenrich gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wurde gelöst. Vielen Dank das es diese Seite gibt

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