Beschwerde: E.ON reagiert nicht auf meine E-Mails und Beschwerde

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 150 Views | 12.10.2023 | 11:08 Uhr

geschrieben von Dirk Lingemann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON reagiert nicht auf meine E-Mails und Beschwerde

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 242164208207

Hiermit beschwere ich mich bei Ihnen, weil ich seit meiner Anfrage vom 16.06.2023 immer noch keine Antwort von Ihnen erhalten habe.

Das Vertragskonto 242164208207 ist nicht mehr aktiv bzw. gekündigt, und eine Registrierung mit meinem neuen Vertragskonto 242 176 068 415 ist bisher immer noch nicht möglich.

Ich kann absolut überhaupt nicht nachvollziehen bei Ihrem Verhalten, warum Sie im letzten Jahr die Auszeichnung von Focus Money "Bester Kundenservice" erhalten haben.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, endlich eine zeitnahe Antwort zu bekommen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Endlich eine Antwort zu meinem Anliegen bzw. Beschwerde zu bekommen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.10.2023 | 11:08

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Dirk,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort von uns bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben uns das gern einmal angesehen und eine Registrierung Ihres neuen Vertragskontos ist nicht erforderlich. Bitte loggen Sie sich wie gewohnt in Ihr Serviceportal ein. Dort finden Sie aktuell noch Ihre "alte" Vertragskontonummer. Bitte gehen Sie über Ihr Profil und dort auf den Punkt "Vertragskonto hinzufügen" und fügen Sie dort die neue Vertragskontonummer hinzu. Anschließend sollten Sie die Daten Ihres neuen Vertrages online einsehen und verwalten können. Sollte dem wider Erwarten nicht so sein, dann schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihren Daten und der Fehlermeldung an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir kümmern uns sehr gern um alles Weitere für Sie.

Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

12.10.2023 | 12:31

von Dirk Lingemann | Regelverstoß melden

Vielen Dank an E.ON, dass Sie heute schon mein Problem gelöst haben.

12.10.2023 | 12:34

von Dirk Lingemann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es ist alles zu meiner Zufriedenheit gelöst worden!

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