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222 Views | 13.09.2023 | 17:04 Uhr
Crosscard S.A. (Luxemburg)
Verschleppung der Angelegenheit
Ich habe im selben Jahr zwei Lebensversicherungen ausbezahlt bekommen. Bei beiden Versicherungen habe ich Viabuy/Crosscard als Bank angegeben.
Der Betrag der zweiten Versicherung wurde gehalten, da der maximale Einzahlungsbetrag überschritten wurde.
Der Versuch meinen ID-Level zu erhöhen schlug fehl, da es mir nicht möglich war, die erforderlichen Unterlagen hochzuladen. Die Webseite zeigt mir einen Fehler.
Bei der darauf folgenden Kündigungsanfrage wurde mein Konto kommentarlos gesperrt.
Erst auf Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass das Konto gesperrt wurde, weil die Identität fehle.
Das ganze zieht sich jetzt schon in die 7. Woche. Auf eine Beschwerde hin wurde mir mitgeteilt, dass man prüfen werde, und dass es noch einen Monat dauern könne.
Eine der beiden Überweisungen hat aber nicht funktioniert, weil die Bank die Überweisung zurückgewiesen hat, weil der maximale Einzahlungsbetrag überschritten sei. Stimmt das noch so?
Falls ja, muss ich mich am Kopf kratzen. Es kann gut sein dass ich etwas falsch verstehe. Aber wenn ich Geld auf ein Konto überweise, dann hat die Bank den Überweisungsbetrag auch gutzuschreiben. Und ich habe noch niemals von einer Bank gehört, die unbare Einzahlungen mit einem Limit belegt. Und unbar war es ja. Es war ja eine Überweisung durch die Versicherung.
Auch wenn das beim aktuellen Problem natürlich nicht hilft, würde ich in derselben Situation schon längst ein neues Konto bei einer seriösen Bank eröffnet haben.