Beschwerde: Verbrauchsstelle - keinen Vertrag geschlossen

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 145 Views | 12.02.2024 | 12:35 Uhr

geschrieben von Sandra Tigges

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Verbrauchsstelle - keinen Vertrag geschlossen

Bestell-/Kundennummer: 242 157 218 776

Ich bin Vermieter und laut Mietvertrag ist der Mieter selbst dafür zuständig, den Strom- und Gasverbrauch bei einem Versorger anzumelden.

SCHLAGWORTE

Vermieter
Mahnung
Daten
Guten
Mietvertrag

Dies wurde wohl bzgl. Gas mit E.ON erledigt. Seitdem erhalte ich als Vermieter immer Mahnungen.

Ich habe mehrfach E.ON schriftlich, per E-Mail und auch telefonisch informiert, dass ich keinen Vertrag mit E.ON abgeschlossen habe.

Dann wurde mir nach dem x-Mal Kontakt ein Blankoformular zugesandt bzgl. angeblich fehlender Daten bzgl. der Verbrauchsstelle und auch die Daten für das Übergabeprotokoll.

Dies habe ich kulanterweise alles erledigt, letztmalig am 02.01.2024. Aber nun erhalte ich weiter Mahnungen, und jetzt auch die Androhung bzgl. Einschaltung eines Inkasso-Unternehmens. Laut Servicecenter liegt der Vorgang bei der Fachabteilung, wird aber seit Wochen wie immer nicht bearbeitet.

Die Mitarbeiter in der Hotline sind zudem qualitativ echt übel aufgestellt, wenn man mal nach 60 Minuten Warteschleife endlich jemanden ans Telefon bekommt.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Stornierung meines angeblichen E.ON Vertrages und Übertrag auf den Mieter

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.02.2024 | 12:35

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sandra,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihr Anliegen bisher nicht abschliueßend für Sie gekärt haben.

Wir haben das Ganze jetzt direkt an unsere zuständigen Kollegen für Sie weitergeleitet. Sie schauen sich das genau an und melden sich so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)

15.02.2024 | 19:13

von Sandra Tigges noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider immer noch nichts gehört.

23.02.2024 | 07:31

von Sandra Tigges noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider immer noch nicht gelöst. Nun erhielt ich eine Mitteilung, dass der Vertrag ab 2022 storniert ist und ich den Zählerstand für die Schlussrechnung doch benennen möge. Totales Chaos der Bearbeitung! Die Schlussrechnung meines Mieters hatte ich immer erhalten mit Mahnungen. Mir fehlt immer noch die Bestätigung, dass die Verbrauchsstelle auf meinem Mieter übertragen wurde. Ich habe keinen Vertrag geschlossen. Verbraucherbeschwerde bei der Bundesnetzagentur habe ich eingereicht

08.03.2024 | 17:14

von Sandra Tigges gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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