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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 247516
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 144 Views | 13.02.2024 | 10:37 Uhr
geschrieben von Gerda G.

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Fehlende Schlussrechnung trotz überschrittener 6-Wochen-Frist

Bestell-/Kundennummer: Vertrag Nr. 404 666 508

Als ich vor ca. 14 Tagen die Schlussrechnung zu meinem Vertrag, der am 31.12.2023 endete, anforderte, berief sich E.ON auf die 6-Wochen-Frist.

Nun, da diese abgelaufen ist, hat man plötzlich eine "Auszahlungssperre" zur Ausrede, mit aus der Luft gegriffenen Gründen wie "Preisbremse" und "Steuer" parat. Alles, nur um nicht auszuzahlen, auch kann man nicht sagen, wann denn diese Sperre aufgehoben wird.

So wie es aussieht, wird sich E.ON also meinen Bonus und meine überbezahlten monatlichen Abschläge einbehalten oder die Auszahlung so lange wie möglich hinauszögern.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Meine Schlussrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.02.2024 | 10:37
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Gerda,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Rechnung im Moment noch nicht für Sie erstellen können. Aktuell sind bei uns noch einige Anpassungen in unserem Abrechnungssystem notwendig, deshalb dauern die Rechnungen zum Teil ein wenig länger als sonst. Das ist bei Ihrem Vertrag leider auch der Fall.

Unsere Kollegen sind aber schon "dran" und kümmern sich darum, dass Ihre Rechnung schnellstmöglich erstellt werden kann.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (4)


13.02.2024 | 13:00
von Gerda G.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

13.02.2024 | 13:02
von Gerda G. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON verstößt gegen die gesetzlichen Vorgaben und eignet sich Gelder auf nicht absehbarer Zeit an die längst zur Rückzahlung anstehen.
Eine Frechheit!


16.02.2024 | 14:43
von Gerda G. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON verstößt gegen die gesetzlichen Richtlinien und erfindet immerzu neue Ausreden um keineEndabrechnung zu erstellen.


23.02.2024 | 19:44
von Gerda G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
EON hat endli ch die Schlußrechnung erstellt und eine Rückzahlung meines Guthabens veranlasst




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