Vertragsnummer: 242160050826
Wir beziehen seit 2022 Erdgas von E.ON (Neueinzug).
Seit dem warten wir trotz mehrfacher Nachfrage (telefonisch) auf eine Rechnung von E.ON.
Es wird ein enorm hoher Monatsabschlag gezahlt, was auch eine höhere Gutschrift nach sich zieht.
Nun wurde uns ein Schreiben zugestellt, dass sich die Rechnung noch weiter verspätet.
Dies ist gem. Energiewirtschaftsgesetz (ENBW), wonach die Rechnung dem Kunden spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums oder nach dem Ende der Lieferbeziehung zur Verfügung stehen muss nicht akzeptabel.
Es wird nun nochmals ein Einschreiben mit der Forderung an E.ON ausgestellt. Sollte der Zeitpunkt erneut nicht eingehalten werden, wird ein Rechtsbeistand eingeschaltet.
Vielleicht haben wir über das Portal höhere Erfolgsaussichten, um die nächsten Schritte zu vermeiden.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Ausstellung einer Rechnung und Gutschrift an die bekannte Bankverbindung innerhalb von zwei Wochen.
ofortantwort
21.02.2024 | 11:13
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie so lange auf Ihre Rechnung haben warten lassen. Das sollte auf jeden Fall besser laufen.
Heute haben wir (endlich) gute Nachrichten mit an Bord: Ihre Rechnung macht sich gerade auf den Weg zu Ihnen. Sie werden sie in den nächsten Tagen in Ihrem Briefkasten haben.
Es freut uns, wenn wir so unterstützen konnten. Und bitte einfach Bescheid sagen, wenn etwas offengeblieben ist. Wir sind gern für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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85 Views | 21.02.2024 | 11:13 Uhr
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