DHL (Bonn)
DHL verweigert Schadenersatz
Bestell-/Kundennummer: CY270564313DE
Ich habe nach etwa 7 Wochen auf meinen Nachforschungsantrag folgende Antwort erhalten:
"Der Sendungsinhalt wird als Gefahrgut eingestuft. Der internationale Versand von Gefahrgut mit "DHL Paket International" ist für Privatkunden oder Geschäftskunden ohne Zusatzvereinbarung nicht zugelassen.
Der Inhalt Ihrer Sendung verstößt somit gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Aus diesem Grund können wir Ihnen den entstandenen Schaden leider nicht ersetzen."
Für mich erklärt sich dadurch aber nicht, wieso Sie den Artikel nicht einfach an mich zurücksenden können oder doch Schadenersatz besteht, da sich der Artikel laut Sendungsverfolgung noch in Deutschland befindet und nicht Richtung Italien verschickt wurde.
Mir reicht es, wenn Sie den Artikel an mich zurücksenden. Solange der Artikel noch in Deutschland ist, und das ist er laut Sendungsverfolgung, sollte er einfach an mich zurück zugestellt werden oder Schadenersatz.
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Ich befürchte, durch die fehlerhafte Zusatzvereinbarung haben Sie keinerlei Ansprüche.
Warum sollte das Desinteresse im Widerspruch zur Darstellung stehen?
Vielleicht hilft es, sich schriftlich bei DHL zu beschwerden. Denn es hört sich schon etwas eigenartig an, dass DHL nicht ordentlich deklarierte Gefahrgutsendungen einfach verschwinden lassen darf.
Was um alles in der Welt Gefährliches haben Sie da verschickt, dass Sie es nicht einmal zurückbekommen?